2022年2月17日，中华人民共和国住房和城乡建设部官网发布《住房和城乡建设部办公厅、中央文明办秘书局关于公布“加强物业管理共建美好家园”典型案例的通知》，此项殊荣在全国范围内仅100个小区获评，宁夏回族自治区银川市金凤区五里水乡荣耀上榜。

“美好家园”-隆光·五里水乡小区。五里水乡小区于2005年交付，属于银川市较早交付的保障房项目，总建筑面积191068平方米，居民近2000户，小区环境优美，配套设施齐全、功能完善。隆光物业投资近80万元，增设停车棚、休闲设施，设置电动车充电设施，植树增绿，举办各类文娱活动增进与业主之间的关系。项目先后荣获自治区物业服务示范项目、银川市物业管理示范项目、银川市四星级平安小区、园林式居住区、卫生先进单位、银川市红色物业试点项目等荣誉。

体现品牌温度，提升客户口碑。隆光·五里水乡小区坚持以“体现品牌温度，提升客户口碑”为初心，积极配合行业主管部门完善行业服务标准，规范行业服务流程，持续关注社区面貌与业主的生活需求，与业主共建美丽家园,促进物业管理与基层社区治理深度融合，构建物业管理新格局。同时，始终坚持客户服务无小事，既要立足眼前、解决群众“急难愁盼”的具体问题，又要着眼长远、完善解决民生问题的体制机制，有效解决客户的“操心事、烦心事和揪心事”，有效推动物业服务上台阶，提升业主满意度。

客户服务无小事，打造“四位一体”服务阵地。实现服务星级化，近几年，隆光物业在各级主管部门的领导和相关单位的协作下，以“规范管理、服务达标”为目标，积极打造以“智慧社区服务中心”“红色物业服务中心”“垃圾分类服务中心”“悦邻里暨居家养老服务中心”为内容的“四位一体”的服务阵地，通过“前台受理、后台办理、全程跟踪”的服务管理模式为社区居民提供开放式服务，真正实现业主全覆盖、服务星级化，使公司服务品质和知名度进一步得到了居民和社会的认可。

四位一体、用心用情，构建和谐邻里关系。打造具有隆光特色的物业服务品牌。如婚庆引导、代收快递、自助洗车、家政服务及悦邻里居家养老服务等，尤其在围绕助餐、助医、助娱、助洁等方面开展居家养老服务，让业主足不出户便可以享受到温馨、便捷的个性化、多样化、全方位、多功能服务。“红色物业”的专职管家及志愿者服务团队为业主做了很多“贴心”事：为行动不便的老人免费上门洗头、理发、引导回家购买物品，开展家政服务和各类活动、深夜护送业主回家、拉近与业主的关系，促进邻里关系的和谐发展。

和谐家园，感动瞬间，温暖你我他。新年伊始，开工在即，为客户们送上一张新年贺卡，一句温馨的祝福，一份精美的小礼品，收获的不仅是感动，更是服务品质和居住感的提升。

-20℃，地下车库阴冷潮湿，维修工作一直持续到凌晨2点，他们没有在意全身已被水淋湿，肚子饿的在自我疗愈，他们只关注业主能否正常生活。

寒风凛冽，清理积雪的隆光物业人却热情满满。手和脸都冻得通红，但是挥舞起铁锹、扫帚时依然干劲十足，此情此景，吸引部分业主一同加入，欢乐祥和的大家庭完美呈现。

殊荣的获得更是责任与使命的担当,我们将继续深入推进物业工作深化细节，服务升级,共建环境宜居安定和谐的“美好家园”。（物业公司马艳芳）