“在老人特殊的人生阶段，你们帮助老人维护体面和尊严，感谢隆光康养中心帮助我们给了母亲一个安乐的晚年，你们默默坚持的每一件小事犹如寒冬里的一缕阳光，为一房独居的长者送来温暖、送来慰藉，也为我们儿女们送来了一份安心！谢谢胡晶亭、夏雪、康晓兰、刘龙等各位工作人员许佩风儿女们敬上。”5月1日，许奶奶的女儿李学玲、李学文代表全家专程从石嘴山来到隆光康养中心，送来了这封特别的感谢信，感谢康养中心的工作人员对其母亲在晚年时光的暖心服务。

事情要从去年9月份说起，颐养区许佩风老人被医院诊断为“多发性肺栓塞”放弃治疗，根据老人的意愿，继续回到康养中心度过人生最后时光；不期待奇迹的发生，唯愿通过康养中心优质的护理减少病痛的折磨，让人生最后的时光更从容、更有尊严。让人欣慰的是：在康养中心工作人员近两个月的精心护理下，老人的身体奇迹般地好转了许多，儿女们也非常高兴。同住在一个区域的长者芮爷爷，看到许奶奶身体越来越好，有感而发写下感谢信：“全体护理员不怕苦、不怕累、不怕脏，全心全意为老人服务，这种高尚的品质，不是亲人胜似亲人，甚至比亲人服务更周到。让我们在住的老人也受到了鼓舞，向全体护理人员致谢。”

在康养中心的精心护理下，许奶奶的生命有质量地延续了半年，直到今年4月底，许奶奶因多器官衰竭而安详地走了，没有留下遗憾。儿女们回想老人从被医生放弃治疗到安详度过生命的最后半年，已经没有遗憾，唯有对康养中心尽心尽职的工作人员表示衷心的感谢。

我们要特别感谢夏雪、康晓兰、刘龙等优秀护理人员，他们全身心投入服务老人，自从我母亲2020年7月入住以来就得到了贵中心各位领导和员工的爱心护理和细心帮助。因为疫情原因，我们不能经常来探望母亲、心里非常着急，但是母亲告诉我们：“他们的

工作态度非常好，服务特别到位、像亲人一样照顾我，为我洗澡、洗脚、洗衣服、剪指甲，叮嘱我注意休息，按时吃药，还经常陪我拉家常聊天，纾解我心里的苦恼，让我开心。”

人心换人心，付出见真情。在信任和感谢的背后，是康养中心护理员们用心的努力和付出。

“信任和沟通”是护理员夏雪在护理许奶奶期间最大的感触。“从医院回来，奶奶开始不能下床，从预防褥疮的产生，到每餐饭菜必须二次加热；从早上起床洗漱直到晚上服药入睡，每一天时间都安排得满满的；奶奶一刻也离不开我们，只有我们在她身边，奶奶才会安心。”在奶奶最后那几天，她说是她把我们几个累的，她的儿女没做到的我们都做了，她要回家几天，让我们好好休息一下，结果刚回去，人就走了。话语间，夏雪已潸然泪下。

康养中心现入住长者100多位，其中失能半失能长者超过一半，对这部分长者的护理直观地体现出了康养中心的水平和能力。

三分医疗七分护理。护理护工部主任马健说：“去年年底以来我们不断加强服务提升，采取了不少新措施，每月进行2到4项专项护理技能培训，包括插尿管、插胃管操作和褥疮护理等，克服了怕担责任不敢做，条件不到位不能做的情况，让护理员的护理技能不断提升。”

一次次奇迹，离不开护理团队默契的配合和协作，这些都将成为康养中心，尤其是护理护工部继续脚踏实地去进步的动力，不断成长进步的契机。“贵中心为老人们提供全方位、一站式、高品质的养老服务，为老人们打造了安全舒适而温馨的居住环境，营造了文化娱乐与精神生活的氛围……让老人们的晚年生活有质感，有尊严。”在感谢信中，许奶奶家属对康养中心的工作再次予以肯定。

自去年以来，医养居公司积极响应总公司“规范管理、服务达标”的工作要求，在服务标准、服务流程等方面着重强调、不断优化；康养中心从一开始的准备不足、仓促应对，到后来逐步规范、层层落实，工作成效逐步显现。事实证明，只要全体员工上下一心，群策群力，严格贯彻落实公司的服务理念和管理方针，隆光养老的品牌必将在点点滴滴的服务细节中不断淬炼成长。  （养老党支部）