□钟寿军李秀君李鸿珠

在库都尔镇人员密集、流动量大的中心地段，内蒙古大兴安岭林区唯一的一家“爱心驿站”就设在这里。初冬时节，寒气逼人，但室内却是温馨整洁，白色地砖上，摆放着灰色的沙发；白色的书柜上，几盆绿萝焕发着勃勃生机……

这是库都尔森工公司工会为助力职工享有更充足的生活福利、更丰富的精神文化生活，专门为职工提供的具有个性化、精准化的服务项目。

库都尔森工公司下设13个基层单位，部分单位距离公司所在地———库都尔镇比较远。工会了解到基层单位职工因公来镇区办理采买、转账、开支票等业务时，通常要等上半小时甚至一两个小时，没有休息场所的实际情况后，与2022年6月，成立了“爱心驿站”，方便职工随时来这里扫码后休息。

建站伊始，库都尔森工公司本着“贴近职工、贴近生活”的原则，坚持从职工群众最需要的地方做起，在充分调研、广泛听取民意的基础上，陆续确定了“爱心驿站”的服务项目、服务内容和形式等。公司工会选取80余平方米的房屋作为爱心驿站，内设休息区、阅读区、理发区、卫生间等，配备兼职管理人员负责爱心驿站服务接待以及物品管理等日常工作。结合实际，制定了《爱心驿站管理办法》等制度，建立了“爱心驿站登记表”。

公司工会精心打造爱心驿站，配置了电视机、微波炉、冰箱、饮水机、卫生间以及桌椅沙发、触摸式多功能一体机等基础设施和生活用具；配备了应急药箱、血压计、血糖仪、体温计、体重秤等健康器具，为职工提供“冷可取暖、热可纳凉、躲风避雨、等人候车、阅读观影、应急充电、免费W I FI”等细心周到的服务。

2023年初，爱心驿站创新服务体系，及时为职工开设了特色服务活动，聘请有着多年理发经验的综合服务中心职工赵娜为理发师，义务为职工理发。根据职工的建议，爱心驿站将每周三确定为职工集中理发日。心灵手巧的赵娜针对不同年龄、不同脸型的职工，为他们设计出不同的发型。直至今日，无论男女职工，无论他们多大年龄，都习惯并喜欢到爱心驿站来理发。

公司工会将赵娜自带的理发工具全部更换，购置了新式理发工具，同时还配置了热水器、电吹风、洗漱台、座椅、理容镜等。如果前来理发的人数较多，职工可以坐在沙发上，一边看电视、喝茶、读书，一边等待。舒适的环境，贴心的服务，不仅体现了公司工会对职工的尊重与关爱，还让职工切实地感受到大家庭的温暖。

针对年龄较大、行动不便以及患病的退休职工，“爱心驿站”启动了每旬一次“送理发上门”服务，只要接到电话，约好时间，赵娜都会带着理发工具上门为老人理发。热心周到、耐心细致的个性化服务，让在林区奉献了几十年的老职工感受到企业对他们特别的关爱，这也是公司专门配送给退休职工的一份特殊“福利”。