“健康服务小程序太方便了，不用找关系托人，就能在全国最好的医院看上病。”

“随时随地呼叫视频医生，小病在家也能轻松解决。”

“专家在手机上指导下一步该怎么用药、做哪些检查，不用千里迢迢跑到北京了。”

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内蒙古森工集团职工健康服务项目启动8个月以来，林区职工群众赞声连连。截至目前，累计呼叫视频医生20338人次，专家远程视频会诊247人次，门诊协助283人次，住院协助31人次，开展线上科普讲座8期、线下义诊3期，取得了阶段性成果，切实解决了长期困扰林区职工群众“属地医疗条件有限，急病不能第一时间寻医问诊”“知名医院挂号难”“住院治疗需要排队”等难题。

当前，林区正处于全面深化改革、加快构建现代林业产业体系的关键时期，森工集团党委以实施健康服务项目为契机，竭尽全力为职工群众提供稳稳的“医”靠，确保改革发展成果惠及每一位职工群众，让职工群众的健康福祉更有“温度”和“质感”。

高站位统筹推动项目高质量落实

内蒙古大兴安岭林区开发建设70多年来，几代务林人爬冰卧雪、风餐露宿从事生产生活，为支援国家建设和经济社会发展做出了巨大贡献。随着职工年龄逐年增大，心脑血管、风湿、类风湿等疾病易发高发，加之林区医疗资源有限又地处偏远边疆地区，职工及家属赴外就医成本高、渠道少、看病难等问题一直困扰着他们。

针对职工群众不断增长的医疗健康需求，森工集团强化国企担当，着力解决职工群众急难愁盼问题。2023年，在自治区总工会的高度重视和积极推动下，森工集团党委联合中华志愿者协会申报并获批了职工健康服务项目。2024年4月27日，“森工集团职工健康服务项目”正式启动，让职工及家属享受到优质、高效、便捷的诊疗服务。

“职工健康服务项目是惠及十几万林区职工和家属的民心项目，是‘增进民生福祉，提高职工生活品质’的具体体现，各单位要用心做好服务，由各单位工会负总责，指定专人代办、设立专号咨询，及时帮助职工和家属解决使用健康服务小程序过程中遇到的难题……”为确保健康服务项目顺利落地与高效运行，项目获批后，森工集团党委多次召开专题调度会议，安排部署相关工作；森工集团工会工作人员多次赴基层调研，动员林区上下进一步统一思想认识、明确目标任务。

为了让每位职工群众都能够享受到来自“娘家人”的贴心呵护，森工集团工会印发健康服务使用说明3万册，拍摄宣传视频3期，做到线上宣传不间断、线下宣传经常化，充分宣传健康服务项目的目的意义、相关政策、服务权益、使用流程等，同时，强化业务指导培训，创新工作方式方法，切实提升服务水平，达到“人人知、人人会、人人用”的全覆盖效果。

“大家都知道现在异地挂号难、看病难，职工健康服务项目为咱们职工和家属提供远程视频医疗服务和就医协助服务，足不出户就能解决日常健康问题……”在阿龙山森工公司阿乌尼经营管护中心会议室里，工会工作人员耐心讲解职工健康服务项目，逐一解答职工在使用过程中遇到的问题，现场连线视频医生，让职工更直观地了解和体验服务。

森工集团各级工会通过举办专题培训、现场答疑、宣传宣讲等方式，引导职工转变就医观念，指定专人包片负责职工熟练掌握平台操作，提高健康服务小程序利用率，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到职工群众心坎上。

为让林区职工群众共享发展成果，在森工集团党委的积极推动下，第二期职工健康服务项目（2025-2026年度）已成功获批，将在第一期项目结束后接续实施。

高效协助优质医疗资源“触屏可及”

“我这股骨头病今年发展到4期了，想到北京积水潭医院去看病，可一直挂不上号，我就想到了健康服务小程序，在10月8日申请了门诊协助，视频医生很快联系通知我已经成功预约10日的专家号。大夫检查完说，需要做股骨头置换手术，住院得排队，至少也得两个月后，12日我又通过小程序申请了住院协助，14日我入院手术，24日出院，真没想到，会这么顺利高效。”作为健康服务项目的受益者，甘河森工公司职工王力东感触颇深。

为了保障职工及家属迫切的就医需求，健康服务项目为每名在职职工及4名家庭成员提供5人次/年的全国1500余家公立三甲医院普通门诊、专家门诊预约挂号服务和住院协助服务，在职工提出申请后1个工作日内会有专人致电沟通确认，5-7个工作日可办理完成，极大地缓解了林区职工就医等待的焦虑。

除了可以享受门诊、住院高效协助服务，专家远程视频会诊也是实现林区职工享受全国优质医疗资源的重要依托。

“专家好，我的岳父10月末在当地医院确诊了前列腺癌，4月份做了心脏支架手术，挺虚弱的，现在手术怕身体吃不消，不手术又怕病情严重……”11月12日，伊图里河林业公司职工李继伟通过视频医生平台，与北京大学第一医院泌尿外科主任医师张争“隔空”对话。

张争教授在线查阅了患者的病历、化验结果、影像资料以及临床用药等情况后，通过“面对面”远程在线交流、探讨，为患者制定了治疗方案，在服用3个月靶向药后进行放疗治疗即可，无需手术。

“张争教授的号线下根本挂不上，这个服务真是太方便了，手机上就能看专家，我们全家悬着的心终于放下了！”李继伟激动地说。

借助视频医生平台，专案助理提前整理好患者的病情及病历信息，根据职工和家属的需求精准预约包括但不限于北京、上海、天津等全国三甲医院的临床专家，职工可以通过视频连线与预约专家在线讨论并优化诊疗方案，不仅免去了林区职工异地就医之苦，减轻了就医负担，而且打破了时间、空间、地域上的限制，使林区职工足不出户就能享受到京津医疗专家高水平、高质量的服务，开辟了一条有效解决林区职工“看名医难”的新途径。

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