□白世琦

白世琦在鄂温克多妮娅部落与小朋友和驯鹿亲密接触

我叫白世琦，是满归森工公司伊克萨玛旅游公司的一名职工。自2023年1月，我上班的第一天起，“旅游”两个字便成为我工作中最重要的词汇。

在公司旅游度假区创建和伊克萨玛国家森林公园晋升为3A景区等工作中，我积极参与其中，默默贡献力量。在参与“跟着微短剧去内蒙古大兴安岭旅行暨森林音乐会”“全国媒体走进大兴安岭主题采访”等活动中，我积累了丰富的工作经验，并感到每天充实，快乐。

2024年，我和来自公司各部门、各单位抽调的青年组成了青年志愿者团队开展导游服务工作。我们站在同一起跑线上进行集中培训，学习接待礼仪、景区管理、《导游服务规范》等内容。在学习中，我如一块干海绵一样，努力吸收着知识的养分，初次接触导游工作的我，很快便熟悉了旅游产业相关工作内容。为了让万字讲解词烂熟于心，我们一遍又一遍互相监督彼此背诵的内容，在累和快乐中互相帮助，相互学习，共同进步。我也慢慢克服了一开始从事导游工作时的忐忑无措，渐渐地，我的工作逐渐向专业化迈进。

我们尽心尽力做好每次接待游客工作，面对小朋友来说，我们是知识丰富又亲切的哥哥姐姐；面对成年人来说，我们是专业、熟识地方风土人情的工作人员；面对父老乡亲来说，我们是肩负着转型发展重任的新生代；面对我自己及和我一样的志愿者来说，我们是让更多人走进林区、了解林区的传播者。

志愿者的工作给我留下了很多难忘的记忆，也成为我成长中的重要印记。记得在“跟着微短剧去内蒙古大兴安岭旅行暨森林音乐会”活动中，我们到达宝格偃松岭后，天空下起了细细密密的小雨，海拔1409米的山上，风裹挟着雨，即使披着雨衣也抵不住狂风沁骨的寒冷。那一刻我们根本没有时间考虑自己，大家身穿正装，胸带工牌，手持引导旗，挎着腰麦，顶着风雨维持秩序，有序引导游客上下车、集中用餐。那一刻，我觉得我们仿佛是广袤林海中最坚挺的小松树，一边做着景区介绍，一边提醒大家注意安全，一边四面环顾，防止人员掉队。汇报演出时，游客小朋友看见陪伴他们一路的青年志愿者也坐在台下，高兴地说：“一定要让哥哥姐姐看到我们最好的演出”。那一刻，这几天的疲惫瞬间消失，没想到在服务的过程中，我们还能收获宝贵的友情。

作为林区的孩子，我们远离喧嚣的城市，用一颗清澈的心与山林为伴，用真心的付出与真诚的服务圆满完成了一次次接待任务。未来，我们将继续努力传播林区好声音，传递林区正能量，带更多的游客体验林区的美好。