不一样的“老燕”,不一样的一家人做一家527的配送团队
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第126期:第02版 本期出版日期:2018-09-15

不一样的“老燕”,不一样的一家人

文/ 杭州延安路餐厅 苏永翠

语音播报: 语音播报

我们的店长燕国祥是一个非常有责任心的人,用导督的话来讲,“老燕很能吃苦啊!”我和店长是今年一月份一起来接店的,我是从服务大师晋升上来的副店,所以刚来的时候,有很多事情都不太熟练。第一次,自己一个人要独立完成月报的时候,很没信心,我们店长本来是七点下班的,但他一直等到我晚上十点钟盘好货,输好盘点表后才回家。很多事情,我感觉自己做不好的时候,他总是说,“没事,你放手做,不是还有我给你撑腰嘛!”每次听到这句话,我就会对自己信心满满。

延安店在我们刚来的时候,各方面都不是很理想。4月份时,导督接到一笔大单子,需要分到几家餐厅来出餐,于是店长自告奋勇接过来。在这之前基本没有太大的单子到我们家,大家都怕做不出来,耽误出餐。但是店长斩钉截铁地跟大家讲,“延安不可能出不来餐,有我们大家,肯定能出来!”有了店长的鼓励和带动,大家重拾信心,连续半个多月的单子一天不差全部完成。当然,在这个过程中,店长是最辛苦的,他住的地方距离店里比较远,为了保证出餐及时,他基本上都是睡在店里的。有一次店里申购了pos机,正当我准备去丢掉机器的泡沫纸时,他说要拿来打地铺,但其实店长又对泡沫过敏,用了后导致全身都是红疹,即便是这样他一个人坚持着。

经过了那次后,中午高峰来个大单子,品质大师阿姨还会在产区里面开玩笑说,“不要急啊,四五十份,小意思啊,不到十分钟给你搞定!”惹得大家都哄堂大笑,一边笑一边餐也出来了。大家都从刚开始不敢做大单,到后面基本上天天都有几个几十份的单子,营业额也随之蹭蹭往上涨。伙伴们也越来越有信心,越有激情!陆总每次来,也都说餐厅现在越来越好了,也看到我们餐厅一步一步在成长。

此外,其他伙伴的主动性也是杠杠的!我们是老店,所以设备方面会比较老旧一点,冷藏库的风扇会漏水,有时候我在清理,品质大师会主动过来帮忙,“你一个小女孩子哪里干得了这种活,我来!”说实话,听到这种话的时候,就是一种被家里人关心的感觉,心里面暖暖的。我们的服务大师是一个瘦瘦的女孩子,但是小小的身体有大大的能量,一次搬两盒饭都不带气喘的,店里人员比较紧张的时候,她看着班表,就喊着“小翠,你今天没有泡菜的呀?”然后自己就进产区帮忙备货,泡菜,还不忘跟我说“你帮我大堂吧台看一下”。

我们每一个伙伴的成长,都是看得见的,餐厅也越来越像一家人,感谢我们优秀的店长!感谢我们优秀的伙伴!

  

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