作为新店,在开业的3个月时间达成预算123%,这样的成绩主要归功于伙伴的不断付出。因为他们,才能让餐厅在开业19天就通过QSC检查,在堂吃和外卖的双重努力下达到这么好的成绩!
餐厅副店段婷婷,在开业后的一个月里每天义务加班,从早上8点到晚上10点。每天她早上顶营运,中午带三个大师跟店长进行餐厅现状分析,机会点改进,晚上又进行卫生清理。餐厅人员全部都是新招的伙伴,作为店长我也是第一次接触新店,在这么小的产区怎么把东西放对而且放好,既不影响实用度又不影响美观度、整洁度,这是摆在面前的难题。对于这个问题,婷婷通过不断跟大师和我沟通,不断改进,最终才让大家都满意。
餐厅品质大师朱保华,在开业的这段时间里真的辛苦,每天基本上很少休息。新餐厅人员还不是很熟悉,加上标准度不高,伙伴都在高峰期顶营运,于是大师在低峰期时就不断带训、追踪。低峰期其实都是他的休息时间,但他会快速吃个饭,然后就来带训、追踪兼职的标准度和效率。
餐厅服务大师孙芳,每天都在服务区以顾客为中心。刚开业时,桌子都不够,于是大师每天进行引导拼桌,跟顾客沟通并推荐,避免顾客流失;后期又不断服务顾客,让顾客持续不断地在乎。大师休息的时间都在吃含片来保护嗓子,而且还跟我开玩笑说今天嗓子又废了,明天不说那么多话了。虽然话是这么说,但是第二天,她又会在大堂热情服务顾客。
餐厅CO大师张强,是餐厅打烊人员,班表是21点30下班,但他其实都是22点30才下班的。他总是说,每天虽然忙碌但是也必须要打扫地干干净净,不然被发现不干净,顾客就不来了,其他伙伴工作也会有情绪的。每天都抱着这样一个心态,餐厅的卫生怎能不干净呢?伙伴工作起来怎能不舒服?
餐厅有这样一群肯付出的伙伴,开业达成123%的成绩,我觉得是应该的!我相信在后面的日子里,我们的成绩肯定会持续上升!