要张贴倡议书。在营业网点门口醒目位置张贴疫情防控倡议书，倡议戴口罩进入营业网点和建议使用手机银行、微信银行、自助设备办理业务。

要专岗测体温。专岗负责客户体温检测工作，对于体温超过37.2℃的劝告其居家观察，建议其在我行自助设备区办理业务；体温超过38℃的做好解释劝返工作，建议其到医院就诊，接触人员要居家隔离观察。

要登记信息，配足口罩、消毒液、酒精、一次性手套等备品。进入营业厅人员均须登记联系方式。登记册要及时消毒,要向未佩戴口罩客户主动提供口罩，要求其佩戴口罩后办理业务。

要做到“一人一清”。为防止交叉感染，要定时消毒，上一位客户办理完业务后，立即对其使用过的柜面、机具、签字笔、座椅、填单台等进行消毒后方可引导下一位客户办理业务。

要做好各类自助设备的消毒。在行式自助设备两小时消毒一次，对发生业务的离行式自助设备每天消毒一次。

岗位五做：

必须佩戴口罩。举全行全员之力，准备充足的口罩和手套等防护用品，所有工作人员必须佩戴口罩和一次性手套，并在口罩有效使用时间内更换。

必须测体温。配备体温检测器，岗位相互测体温，营业中每间隔两小时互测体温一次，体温超过37.2℃员工不得上岗、居家观察，必要时及时到定点医院就诊。

必须清扫消毒。营业前后均要打扫卫生，清理垃圾杂物，保持室内通风，做好相关部位、机具、用品的消毒工作。当班主要负责人要及时进行备品检视和防控工作落实情况检视。

必须如实及时报告疑似情况。工作人员要注意观察，通过询问等方式发现疑似人员要立即隔离至单独区域并上报机构负责人。

必须做好金融服务和消费者权益保护工作。一句话告知客户我行线上服务优势，严格落实我行在疫情防控期间各项要求，注重提高服务效率、提升服务质量，妥善处理金融消费者的咨询、投诉工作。