在疫情防控的关键时期，哈尔滨分行始终坚持“客户至上”服务宗旨，为外贸企业提供高质量的金融服务，做到疫情防控不放松，金融服务不降档，为助力打赢疫情防控阻击战提供强力支持。

疫情期间，按照分行弹性工作制的要求和对外营业时间公告，中宣街支行本为2 月 22日轮休，但因支行一外贸企业客户因自身业务需要，急需办理境外汇款业务，否则将导致双方合作事宜无法达成，将给企业造成较大经济损失。支行考虑到企业需求的迫切性，为客户解决燃眉之急，在向分行综合管理部报备后，组织员工20日到行复工，在总、分行的大力支持下，专门为客户办理汇款业务。营业室主任王爽，综合柜员赵越、周莹在做好疫情防护的前提下，顺利为其办理了境外汇款业务一笔，金额20万美元，保证了客户业务顺利办理，保障了客户利益不受损失。客户对我行在特殊时期能够急其所急、想其所想而感动感谢，对我行的服务高度赞赏。

疫情期间，分行已办理了10笔国际业务，其中外汇收付款5笔、到单付汇业务5笔，涉及金额440万美元，本着特事特办、急事急办的原则、为企业开通绿色通道，保证了购买防疫物资企业及时付款、对俄边贸企业顺利采购货物、开立进口信用证企业合同顺利履行。（作者单位：中宣街支行）