彭阳县运管所聚焦全县道路运输市场安全监督管理工作，把服务民生作为首要任务，以暖心、爱心、贴心、诚心服务赢得了广大人民群众的好评，让全国交通运输行业文明单位的荣誉彰显在道路运输行业的各个角落。

创暖心服务，树行业文明典型。一年一度的“情满旅途、暖冬行动”和“我是雷锋暨鲜花朵朵送雷锋”志愿服务活动，像是冬天里的一把火温暖着旅客。今年春运期间，为使广大旅客享受到更好的服务，彭阳运管所在汽车客运站扶老携幼，帮助旅客提行李、排队购票，并开展文明劝导、车站环境卫生整治、运输秩序整治等各项活动。当道路积雪造成旅客滞留时，及时启动应急预案，指令运输企业调派车况好、驾驶技术高的驾驶员承担应急运输任务，运管人员一边探路一边引导护送客车安全前行，为南来北往的旅客奉献着一颗爱心。

为促进交通改革的成果惠及广大人民群众，今年，彭阳运管所在持续巩固建制村通客车率100%的基础上，会同县交通运输局制定了《彭阳县城乡客运补短板建设方案》，指导客运企业开展订制客运服务，开通了1条城际快速公交、4条城乡公交线路，使大约2.5万名村民享受到城乡公交一体化带来的改革福利，对部分因移民搬迁、常住人口少等原因导致的客车经营长期亏损、客运企业无力承担费用的线路，积极申请政府给予资金补贴40余万元，开通了11条镇村公交，切实减轻了企业的负担，方便了群众出行，使行政村通客车“开得通、留得住”，广大群众纷纷为运管人点赞。

献爱心服务，为社会公益添彩。2018年中、高考期间，彭阳运管所组织了100辆出租车和35辆公交车免费参与“爱心送考”活动，全所19人作为志愿者不辞辛苦奔走在各个考点，与交警一起维护考场周边秩序，每场考试结束后，及时疏导考生乘坐爱心车辆，感动了广大考生及其家长，在社会上取得了良好的反响。3.15期间，运管所组织志愿者上街，宣传道路运输行业相关法律法规知识，并组织辖区二类机动车维修企业在县城怡园广场开展了机动车免费义诊活动，展现了道路运输行业良好的精神面貌，让道路运输法律法规深入让人心。

用贴心服务，为安全保驾护航。彭阳运管所以落实道路运输企业安全生产主体责任为核心，扎实开展了安全生产大排查大整治各项工作。尤其是在冰雪等突发天气状况下，运管所及时掌握天气状况，督导车站制定并落实冰雪等突发灾害天气应急预案，调整发班时间，配合交警限制出租、公交车辆运行速度，及时发布防范冰雪天气预警信息，提醒驾驶员减速慢行，有效防范了安全生产事故的发生。运管所干部职工周末还主动放弃休息，早晨7点出发，中午不休息，下午推迟1小时下班，深入街头巷尾打击非法营运车辆，并利用公安监控中心平台，在公安民警的全力配合下，加大上路巡查力度，对县城各重要路段过往的车辆进行检查，查看驾驶员证件是否齐全，对未配带防滑链出行的驾驶员进行一一叮嘱，帮助他们安装防滑链；协助汽车客运站清理冰雪，确保旅客安全出行。

以诚心服务，维运输市场秩序。彭阳运管所制定了《彭阳县开展“打非治违”工作实施方案》，并联合公安、交警等部门开展“打非治违”工作，探索出了打击非法营运“4+1”彭阳工作法（即上路严查严打法是核心，“打非”微信工作法是纽带，视频在线跟踪法是利剑，舆论宣传引导法是保障，企业补齐短板法是根本），使彭阳县运政执法环境得到明显改善，非法经营者行为得到极大收敛，行车事故明显减少，合法经营者的收入有所增加。2018年，彭阳运管所以“零容忍”的高压态势，在“打非治违”工作领域取得了较好的成绩，得到了上级领导的高度肯定，特别是与公安部门的完美配合得到了行业内的一致好评，其工作方法被全区运管系统推广学习。

（梅宁生 苏 雪）