本报讯 毛泽东主席曾诙谐地教导基层管理干部，要学会“弹钢琴”。这一比喻手法，对于指导我们奥克基层干部如何做好管理工作，实在是恰到好处。在江苏奥克有一个基层管理者，钢琴“弹”的准、活、狠，她就是总经理助理杨凤萍。
2018年3月，机缘巧合，杨凤萍入职奥克，仅仅两年时间，她就获得自下而上的一致夸奖，“乐观开朗，精明能干”、“善于沟通，责任感强”、“思想成熟，管理有方”，种种赞誉无一不透露大家对她的肯定。到底是什么，让一个已过不惑之年的女人在化工企业获得了这么高的评价呢？带着江苏奥克劳模创新工作室的研究话题，我们走访了杨凤萍及同事，一个个感人的故事映入眼帘。
亲力亲为，用过硬的专业技能重整江苏奥克仓储物流。刚入职奥克、主管经营部的杨凤萍赶上公司大检修结束，需要尽快核算出检修物资费用。看着四五百平杂乱的仓库、二十来节货架混乱的物资、不专业的报表，她傻眼了。物资没分类别、没分部门，很多都没拆箱，没任何信息，根本无法知道仓库到底有多少资产……面对现状，她心里直打退堂鼓，没人能想象在家人不支持不理解下，从优越国企来民企奥克工作的她，是什么支撑着走过了这段时间。“弹钢琴”的好手在没有空调的大库房里，她和部门员工一起，大到四五十斤的阀门，小到一颗螺丝配件开始盘点整理。她亲力亲为，用丰富的工作经验，规划统筹制定要求，物资分门别类定置定位，推行5S管理标准，从物资编码上架、到物料流转卡的填写、到数据更新录入，她一边指导传授管理经验，一边给员工培训仓库管理知识。2个月时间，整个仓库旧貌换新颜。在接下来的时间里，她一鼓作气，带领两名仓管工，一百多个昼夜、无数个加班，将几千多万元的备品备件整理、复盘，账目核对完成。物资整齐、账目清晰的仓库让部门员工体会了自我价值的实现，更让公司管理人员刮目相看。
善于管理，对下爱护有加，对上敢与领导“怼”。入职没多久的一天，杨凤萍现场巡检时，发现装车现场的员工，顶着炎炎烈日露天操作，连临时办公的地方都没有。她反复勘察现场，并与专业领导协商，在一个非防爆区域为员工争取了一个小的活动板房，安装上空调，让员工有了现场办公室。在发运现场，她每天看见外部承运商的司机们争抢提货闹成一团，道路上、厂门口提货车辆拥堵不堪。杨凤萍推行提货时间窗，合理排序车辆到场，解决车辆扎堆拥堵，大大提高了发货及时率，也让司机有序等待，合理休息。
她坚持原则，敢于谏言，有效沟通，不盲目顺从。在ERP起初调研时，关于物资系统录入，她与领导产生了分歧。杨凤萍坚持账外资产不能与帐内同步录入，否则前期辛苦几个月的仓库整理盘点功亏一篑，但是领导认为所有物资必须统一入账。杨凤萍以专业经验坚持了自己的观点，反复与信息化沟通协商，最终证明杨凤萍的“怼”是正确的。
主动沟通，懂得取舍，客户至上，树品牌形象。杨凤萍分管行政后勤、采购物流等管理工作，工作范围决定了她需与不同的人打交道，有效的沟通技巧，帮助她轻松解决工作中的多种矛盾。出现问题时，她首先“自我反省”查原因。一次客户投诉部分袋装产品少量，她主动承担责任，积极协商补救，既保障客户利益，也维护了公司形象。还有一次，一个新客户因产品质量问题要求全部换货。考虑运输成本，物流主管建议将有质量问题产品进行退换，但是杨凤萍坚持大局观，秉承“以客户为中心”的原则，同意客户全部换货，并妥善处理遗留问题。事情协调完成后，她对物流主管说到，不能因为几包货影响了奥克在新客户心中的品牌形象，物流一定要保障奥克品牌的口碑。杨凤萍顾大局树品牌形象，赢得主管认同，也赢得客户对奥克的认可。
廉洁奉公，不藏不掖，坚持职业操守，清清白白做人。工作两年多，负责公司采购，掌管多家供应商、物流承运商，杨凤萍从来没有利用职务之便谋取利益，更没有收取任何贿赂馈赠，甚至很多供应商都不知道她是谁。入职没多久，一位供应商想给公司供货，打电话直接说明，如果合作成功可以给予一定的回扣，她非常排斥地拒绝，并要求属下采购人员，坚持原则，遵守职业操守，不触碰底线，一经发现严惩不贷。2019年新年，一家承运商为了感谢她曾帮忙协调运输管制事宜，悄悄给她发个大红包表示感谢，她第一时间退回，并与承运商说， “及时完成发货计划，运输过程保护好公司财产，让客户满意就是最好的回赠”。
杨凤萍一直都有记笔记习惯，她的笔记本里记录这样一句话：“凡事都要脚踏实地去作，不弛于空想，不骛于虚声，而惟以求真的态度做踏实的工夫。以此态度求学，则真理可明，以此态度做事，则功业可就——李大钊。”她之所以美丽，是因为善良；之所以潇洒，是因为自信；之所以气质，是因为极具内涵！她，就是江苏奥克最美的“弹钢琴”能手，用自己勤劳的双手，谱写了一曲曲动人的旋律；用自己独特的管理思路和措施，践行了奥克核心文化；用专业专精和职业操守，诠释了事业为重的大局观。 （江苏奥克 胡伟 唐艳娟 蒋世豪）
