奥克向华为学什么?发扬优良传统 再展军人风采 崇尚数据分析   用数据说话
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2017年第14期:3版 总第253 本期出版日期:2017-08-01

奥克向华为学什么?

奥克评论员

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2016年底,奥克总经理培训班开始了对标华为“以客户为中心”和“以奋斗者为本”的学习。2017年初,奥克股份成立市场营销事业部,开始了强化以客户为中心的实践。今年7月在奥克经营模式创新研讨会上,总裁朱建民又提出了“以奋斗者为本,组建志同道合的团队,为客户、股东及员工等利益相关方创造价值,追求员工、企业、国家、社会与自然的和谐发展,共创共享物质成果、共和共荣精神财富”的奥克使命升级版。至此,奥克在文化理念和组织架构上拉开了全面对标华为的帷幕。

 华为是IT行业,奥克是化工行业,产业虽不同,现代管理之道一样;华为成立于改革开放初期,奥克成立于南巡讲话之时,都是改革开放的催生物,都有一颗报国之志、共享之心;华为30年的成长,跨进了国际IT知名企业;奥克25年的成长,成为国内环氧衍生精细化工新材料领军企业,都有不同程度的知名度。流水不腐,户枢不蠹。奥克学华为,差距在哪里?奥克学华为,举措在哪里?奥克学华为,未来在哪里?奥克的管理者和员工们需要思考、需要行动、需要聚变,更需要螺旋式再提升!

首先,需要确立“以客户为中心”的工作方向。华为创业之初,提出“以客户为中心”的价值观,找米下锅,逼迫接近了真理。但随着公司的壮大,自我意识膨胀,“以客户为中心”变为“以自我为中心”,很多产品居然被出局。好在他们在自我批判中整改,大力倡导“从泥坑中爬起来的人就是圣人”的自我批判文化。华为集聚了优势资源,争分夺秒地追赶,现在软交换占世界市场40%,为世界第一。因此,华为把为客户提供有效服务作为工作的方向,作为价值评价的标尺,当然也包括了直接价值和间接价值。不能为客户创造价值的部门为多余部门,不能为客户创造价值的流程为多余流程,不能为客户创造价值的人为多余的人,不管他多么辛苦,还是要精简的。这样组织效率一定会提高,并直接产生相关员工的利益。

 奥克各级管理者在变革自己流程与组织时,要区别哪些是繁琐哲学,哪些是形式主义,哪些是教条,哪些是合理的必须,把“以客户为中心”理念,落实到创造价值的组织、流程和人的培养中。

其次,需要理解 “以奋斗者为本”的内核。华为认为,奋斗的目的,主观上是为自己,客观上是为国家、为人民。但主、客观的统一确实是通过为客户服务来实现的。什么叫奋斗?为客户创造价值的任何微小活动,以及在劳动的准备过程,为充实提高自己而作的努力,均叫奋斗。企业的目的十分明确,是使自己具有竞争力,能赢得客户的信任,在市场上能存活下来。要为客户服务好,就要选拔优秀的员工,而这些优秀的员工必须要奋斗。要使奋斗可以持续发展,必须使奋斗者得到合理的回报,并保存长期的健康。但是,无限制的拔高奋斗者的利益,就会使内部运作出现高成本,就会被客户抛弃,就会在竞争中落败,最后反而会使奋斗者无家可归。这种不能持续的爱,不是真爱。合理、适度、长久,是华为人力资源政策的长期方针。以客户为中心,以奋斗者为本是两矛盾的对立体,它就构成了企业的平衡。难以掌握的灰度,妥协,考验所有的管理者。

 奥克提出“以奋斗者为本”的理念也是有深刻思考的。“共创共享”的核心价值观深得人心,然而,“共创”有先有后,“共享”有多有少,“以奋斗者为本”丰富了“共创共享”价值观的内涵,“合理、适度、长久”的理念也可以为奥克人力资源政策调整提供成功的依据。

 第三,需要积极推崇“狼性文化”。华为没有提出过“狼文化”,最早曾提出“狼狈组织计划”。狼有敏锐的嗅觉,团队合作的精神,以及不屈不挠的坚持。而狈非常聪明,因为个子小,前腿短,在进攻时不能独立作战,因而它跳跃时是抱紧狼的后部,一跃而起。就像舵一样的操控狼的进攻方向。狈很聪明,很有策划能力,以及很细心,它就是市场的后方平台。做市场一定要有方向感,这就是嗅觉;以及大家一起干,这就是狼群的团队合作,要不屈不挠。狼与狈是对立统一的案例,单提“狼文化”,也许会曲解了狼狈合作精神。而且不要一提这种合作精神,就理解为加班加点,拼大力,出苦命。那样不聪明,怎么可以与狼狈相比。文化是给大家提供了一个精髓,提供了一个合作的向心力 ,提供了一种人际相处的价值观,这种价值观是需要人们心悦诚服。强调奋斗,并不是逼迫员工,员工只需要在法律的框架下,尽职尽责工作就行。华为是用选拔干部的标准,来牵引组织进步,达不到这种标准,甚至不愿达到这种标准的人可以做员工。

 奥克文化,在25年的实践中日渐厚实,奥克梦一队的管理团队在实践中日渐成熟。然而,在转型发展、绿色发展的今天,积极培育梦二、梦三队,重点培育管理团队合作的向心力,这是当务之急。奥克的管理者去组织员工实践任务时,要以身作则,正人先正己;要关爱员工,关心他们的能力成长,协调工作的困难;同时,也可以适当的关怀他的生活。员工也要理解公司的难处。公司已经建立了良好的基本制度,建立了完善的社保、医保、意外伤害保及各种有益于员工的文体活动,奥克管理者要不断宣传这些好的机制,并落实好它。员工在不断优化的制度环境中,也应该有一种满足感,不要期望无限制地拔高它。

 学华为,学什么?学精髓,切记空喊口号;学批判精神,自我反省进步;学合作,直至共创共享共和共荣。


  

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