本报讯 以客户为关注焦点，持续提升顾客满意，实现高质量发展是我公司的服务宗旨。为保障公司“高质量”发展，强化内部顾客意识。3月22日辽阳公司总经理于洪波组织公司各部门负责人理顺工作流程，以围绕外部顾客提供服务为切入点，阐述“内部如何快速准确提供‘产供销’的帐务信息”，视彼此为顾客关系，建立完善的质量职责制度，提高工作效率，为高质量发展夯实基础。
于洪波总经理提出“顾客意识”的强弱在于策划和行动，在于责任和担当，在于有无健全的制度保障，在于是否吸引员工参与质量改进活动并在活动中不断强化和更新顾客意识。要求各部门负责人要以身作则，时刻记住自己的顾客是谁？通过制度引导员工强化“顾客意识”，提高工作质量，提升工作效率，增强“顾客”满意，赢得内部“顾客”的忠诚，提高外部顾客满意度。 （辽阳公司 孟迪）
