科学管理促转型  融合发展增效益

集团管理中心2020-2024年机构改革经验总结

集团管理中心

岁月不居，时光如流，转眼间奥克已经走过了三十二个春秋，三十二年来奥克集团始终坚守“科技创业、共创共享”的初心，践行“共创共享、共和共荣”的核心价值观，以“政治引领、文化聚人、战略制胜、创新驱动、科学管理、和谐发展”为指引，取得了令人瞩目的辉煌成就。

奥克的持续发展离不开持续的转型升级，特别是要在管理模式上进行创新。2020-2024年，集团管理中心改变传统思维，创新经营模式进行机构改革，整合集团总部董事局办公室、集团办公室、党工委办公室等相关资源，实现了资源的优化配置和高效利用。集团管理中心自2020年成立之初，采取集团办公室、党工办公室和宣传部三个部门“对外窗口形象规范独立，对内人力资源充分整合”的模式，即集团办公室由集团董事局办公室和集团办公室的两办职能融合而成；党工办公室由集团党委办公室和集团工会办公室两办职能融合而成；集团宣传部在集团高级总裁班子、党委和工会领导下，开展宣传工作。管理中心下属三个部门对外形象具有独立性，对内打破部门壁垒，人力资源充分整合，相互融合开展工作。

2021年，党建工建相关工作调整至管理学院，管理中心增设风控监察部。实业公司形式保留，人事行政管理业务与人员实质整合并入集团管理中心。2022年，奥克商务公司、三亚玉成培训公司并入集团管理中心统一管理。经过四年多的经营，集团管理中心内部资源充分整合，已经成功由费用中心转变为利润中心，实现了服务创造价值的目标。

一、机构改革经验分享

（一）转变固有思维，内部充分融合。

1、转变思维模式。起初管理中心成员面对费用中心向利润中心转变的要求还是存在不解的，作为行政部门要通过什么形式来创造利润是我们面临的最大难题，以传统视角我们只是从控制成本和费用支出角度来减少预算支出，从“费用中心”到“利润中心”的转变需要我们重新审视管理中心的业务模式和运营策略，要培养经营意识，不能再满足于简单地完成本职工作、控制费用，而是要积极寻找增加收入的渠道，这就意味着我们从思维上要进行转变，将经营的思维注入我们的日常工作中。经过多轮的讨论，最终我们确定了我们的产品是“创新高质量服务”，通过增强客户经营意识，提升服务质量，让客户满意和认可来购买你的产品，从而实现价值的转换。

2、充分整合资源。在管理中心成立之初对每个岗位的职责进行梳理，根据个人的专业技能和能力，进行合理的职责重新分配，以充分发挥每个人的专长和优势。虽然对外管理中心还保留各部门的独立性，但对内我们打破了各部门间的壁垒。三个部门充分融合形成补位意识，重要岗位设立AB角，通过加强沟通与协作，整合各自的专业知识和资源，共同解决复杂的问题，从而使整个团队的绩效更高效。

（二）识别内外客户，了解客户需求。

1、精准识别客户。具备了经营意识之后，我们就要确定管理中心各个部门的客户都有谁？包括内部的、外部的，比如：集团办公室内部客户为集团高级班子、两大公司和集团总部各部门；外部客户为日常沟通的省市区各级政府部门、政协、工商联等等。管理中心的每个部门都认真梳理了我们的内外部服务的客户，并根据客户的重要程度和是否能给我们创造价值进行分类。

2、了解客户需求。通过调查问卷、面对面或电话交流等多种交流方式，了解客户们刚性和潜在需求，将需求评估分类，找出哪项需求的满足会给客户带来价值，我们所说的价值既包括狭义的价值也包括广义上的价值，如收入的增加、工作效率的提升、安全感获得感幸福感三感的提升等等。针对重要需求精准施策，并对目标客户的满意程度进行跟踪及反馈，不断改进提升服务质量，形成PDCA循环。

（三）实行科学管理，抓住主要矛盾。

思想上的转变随之带来行动上的转变，我们充分运用“二八原则”，在众多繁杂的事务中识别出能够创造价值或能够给我们的客户带来价值的重要且紧急的工作，抓主要矛盾，理出头绪，集中精力把资源用在最重要、最紧迫的事情上。一改之前的眉毛胡子一把抓，工作不分主次，没有重点。这种现象在党工办公室的表现尤为明显，党工办公室面对内、外部党工、团委、妇联等多个接口部门，每天都要报各种报表、经验总结材料，还有各级组织的来访接待等等，两个人每天都忙得焦头烂额，稍有不慎就会收到投诉和抱怨，在具备客户思维后，运用了二八原则的工作方法，抓住主要矛盾，梳理出重点服务的20%客户，勇敢地做出取舍，不再是有求必应、面面俱到，从而收获了更高的满意度，工作也更加轻松高效。

（四）团队群策群力，创造经营价值。

为了更好地适应管理中心的机构改革，不仅要从思想上接受改变，还要从行动上付诸实践。通过优化职责分配和加强团队协作，确保工作的高效执行和高质量交付。一个重要的活动往往会汇集各个部门的相关专业人员，打破部门的界限后，单兵作战变成了团队作战，分工明确，各司其职，工作更顺畅更高效。

2022年在商务公司和三亚公司并入管理中心统一管理后，通过一体化管理，管理中心和商务公司人员进一步深度融合，管理中心集团办公室兼职商务公司的人力资源工作，风控工作也充分借助管理中心风控监察部力量，建体系，改流程，解决了商务公司人力资源素质和能力不足的问题。通过组织承办国际环氧会议及辽宁省石化协会等行业会议，创新销售节日礼盒、日常自制外卖等，借助疫情后经济复苏旅游旺季的机会盘活三亚房产进行经营租赁等多渠道经营模式，最终实现经营业绩翻倍增长。

二、改革中存在的困惑及解决办法

1、法务和审计等部分岗位人员受岗位特殊性限制以及工作饱和度影响无法实现与其他岗位的融合。

解决办法：可在垂直领域实现融合，比如审计岗位与股份公司审计岗位融合开展各子公司的审计工作。

2、行政服务性工作创造的价值无法用比较合理公允的金额来衡量，或者没有真实在账上形成收入。

解决办法：采用比照价值。

3、对内部客户依赖程度较高，外部客户开发力度不够。

解决办法：在稳定基础经营的情况下，利用现有资源优势向外部拓展新的业务，开拓新业态轻资产市场。

三、改革带来的思考

改革是公司发展过程中不可避免的一部分，管理中心的改革使我们重新定义职责和角色，优化相应的流程，提高决策效率。促使每个部门和员工重新审视自己的工作职责，加强协同，从而提升整体运营效率。改革为管理中心的发展带来了创新的机遇，在管理中心改革的过程中我们打破了传统的思维模式和工作方式，促使全体成员寻找更有效的解决方案，激发员工的创造力和积极性。当然，改革转型也会伴随着挑战，我们有过短暂的混乱和不适应，需要我们具备较强的适应能力和变革管理能力，要不断思考和创新，通过合理的规划和有效的执行，使改革可以更好地适应生产经营的变化需求，提高工作效率，实现可持续发展。

未来的日子里，我们会与股份公司及下属各子公司更加紧密地团结在一起，加强沟通，充分进行业务融合，运用各方有利资源，开拓创新运营模式，运用新质生产力为奥克的高质量发展贡献力量。也许未来的道路崎岖曲折，但我们坚信只要全体奥克人齐心协力、携手奋进，必定能够战胜一切艰难险阻，打赢这场攻坚之战，续写奥克共同创造奋斗、共同富裕发展的崭新绚丽篇章！

值此32年厂庆到来之际集团管理中心全体人员共贺奥克32周年华诞，祝奥克扶摇直上九万里，事业长虹节节高！

 

奥克三十二载：财务助力，科技领航共创辉煌

集团财务中心

在奥克集团这艘满溢梦想与希望的巨轮上，我们欣喜地迎来了您辉煌灿烂的 32 岁生日。三十二载春秋更替，奥克以科技为帆，以创新为桨，在化工行业的浩瀚海洋中破浪前行，书写了激动人心的创业史诗。作为奥克大家庭中不可或缺的一员，集团财务中心深感荣幸与自豪，值此厂庆之际，特以此文，致敬过往，展望未来，共话“科技创业、共创共享”的新篇章。

回首三十二年的历程，奥克集团始终将科技创新视为企业发展的核心动力。从最初的艰难起步到如今的行业翘楚，每一步都凝聚着奥克人的智慧与汗水。我们见证了科技力量如何转化为生产力，推动奥克不断攀登新的高峰。

集团财务中心坚定不移地贯彻奥克基本发展战略、可持续发展原则和经营管理总方针，全面落实奥克集团战略管控指导思想，秉持以客户为中心的理念，以共创共享为价值导向，以财务专业技术人才为根基，以改革创新为根本动力，立足服务支持、资金保障、资源效益管理和财务风险防范等经营重点，我们始终坚守诚信原则，确保所有债务到期按时偿还，以此维护企业的良好信誉，为未来的融资与发展铺平道路。通过对经营项目和资金需求的深入分析，我们精准施策，确保资金的高效流转与合理利用，为企业的持续发展提供源源不断的动，并不断审视调整融资结构，积极寻求多元化的融资渠道，降低融资成本，提高资金使用效率。同时，我们不断优化财务管理流程，强化风险控制能力，确保公司资金的安全与高效运作，先后编写了《财务核算制度》《费用报销制度》《财产保险制度》《发票管理制度》《固定资产管理制度》及《担保管理制度》《资金管理制度》《奥克集团闲置资产管理规定》与《集团安全费提取及使用管理办法》等关键性管理制度，提升了财务管理的精细度与透明度，为企业的长远发展提供坚实的财务支撑。财务中心紧跟国家政策导向，通过精准把握政策机遇，实现合理退税2000余万元，不仅减轻了企业的资金压力，更将这部分政策红利转化为企业发展的新动能，实现了企业效益与社会效益的双赢。

对未来新形势、新挑战，集团财务中心将坚持创新驱动，积极探索财务管理的新模式、新方法。我们将加强与业务部门的沟通协作，深入了解业务需求，为公司的战略决策提供有力支持。同时，我们还将密切关注行业动态和技术发展趋势，及时调整财务策略，确保公司在激烈的市场竞争中保持领先地位。

作为奥克集团的一员，财务中心将始终不忘初心，牢记使命。继续秉持“共创共享、共和共荣”的核心价值观，为公司的持续发展贡献自己的力量。我们将充分发挥自身优势，凝聚更多有识之士，共同推动公司财务管理工作的创新发展。通过加强内部培训与交流、营造良好的团队氛围、激发员工的创新精神等方式，打造一个充满活力、勇于创新的财务管理团队，为公司的未来发展提供强大的财务支撑。无论面临多大的困难与挑战，我们都将坚定信心、勇往直前，为实现奥克集团的共同富裕发展目标而不懈奋斗。

站在新的历史起点上，奥克集团财务部门将以更加昂扬的斗志、更加务实的作风、更加创新的思维，开启财务管理的全新篇章。我们将继续坚持科技引领、共创共享的发展理念，不断探索财务管理的新模式、新方法，为公司的持续发展贡献更多的智慧和力量。

让我们携手并肩、共创辉煌，共同书写奥克更加灿烂美好的明天！