共联公司成立首家网格责任制运营管理中心

本报讯4月17日，共联公司莘闵区局网格责任制运营管理中心成立，这是上海电信内的首家。上海通服副总经理、财务总监沈亭，莘闵电信局副局长倪洪涛一起为运营管理中心揭牌（见图）。

2020年，上海电信渠道深化推进网格责任制工作，公司在莘闵局成功中标莘建、七宝、闵行三个片区，为公司整合营销资源、打造服务平台、深度结合大区承包和小CEO提供了有利条件。公司从年初开始筹划，反复沟通讨论，最终形成实施方案；挑选精兵强将，组建由“上海通服工匠”诸星领衔的团队，集中装维营优势力量，在莘闵局支持下，成立网格责任制运营管理中心，旨在打造具有面向运营商最终用户全触点服务功能的团队，实现业务与服务双提升。莘闵局网格责任制运营管理中心现有呼叫平台工位12个、班组学习会议区域、办公室；上海通服“示范工作室———诸星工作室”也从莲花南路营业厅搬到运营管理中心。

在中心成立大会

上，沈总代表上海通服管理层提出三点要求：持续深化主实业协同，共创行业价值；用心打造匠心文化，提升用户感知；持续推进划小改革，提升支撑能力。沈总希望共联公司以运营管理中心成立为契机，发扬品质服务优良传统，尽快形成成熟的运营管理模式，率先形

成可复制推广的经验，为上海电信推进网格责任制贡献力量，共筑主实业发展新生态。

倪局长高度肯定区局内6家共联营业厅的工作业绩，希望借助运营管理中心，加强与共联的沟通联动，用好多年来形成的网络优势，实现大区网格承包相关目标，取得更好成绩。

共联公司党委书记、总经理朱力致贺词，副总经理左彦欣介绍中心成立的背景情况；莘闵局三个分局副局长与共联网格片区责任人分别签订《网格经营协议》；诸星作为运营管理中心负责人发言，表达了带领团队立足新起点、创造新业绩的信心与决心。

（龚廉  摄影报道）