小区用户网络终于恢复正常
记建通公司第一时间排除故障
春风吹在脸上虽有一丝凉意，但心里却是暖暖的。阳春三月的一天，建通公司浦东分公司接到用户故障报修后，第一时间派出抢修小组赶赴用户所在小区，进行故障排查和抢修。
在小区入口处，维护小组配合社区防疫，进行个人消毒、测温、登记来访人员信息，随后进入现场作业。在排障施工过程中，维护小组尽心竭力、精益求精，任何一个细节的排查都不忽略、不放过。他们首先仔细检查用户楼道箱，发现光衰过大，根据以往的经验，根本问题不在楼道箱，于是决定去中心机房查看，以便精准地发现问题并解决问题。他们对着接口挨个进行检查测量，检修过程非常细致。通过维护小组成员通力合作，最终发现根本原因是主杆衰耗偏大，于是，他们进行了光纤整理，将光纤线理好后挨个清洁接口。但在一系列检修维护作业结束后，问题并没有得到解决。此刻，他们意识到了这个问题的严重性，可能不仅仅是一个用户的网络故障，也许会影响一栋楼或几栋楼的所有用户光纤网络的使用。维护人员与用户协商解释后，第一时间将情况上报至运营商平台，以便后续作业顺利进行。
翌日，浦东电信局接到报障后立即派出工作人员，与建通浦东分公司维护小组一起联系客户，约好上门时间后前往现场进行检修。经过一系列测试后找出了根本原因，是光皮线受损而并非主干光缆受损。维护人员更换了光皮线，整个维修一直进行到晚上八点半，终于解决了这个问题，用户网络恢复正常。
“做好自己的本职工作，为客户带来极速的上网体验”是我们的责任和义务。在此，我们也要感谢浦东电信局电缆班的技术支持。在这个特殊时期，大家齐心协力，终会春暖花开。
（罗健）
春风吹在脸上虽有一丝凉意，但心里却是暖暖的。阳春三月的一天，建通公司浦东分公司接到用户故障报修后，第一时间派出抢修小组赶赴用户所在小区，进行故障排查和抢修。
在小区入口处，维护小组配合社区防疫，进行个人消毒、测温、登记来访人员信息，随后进入现场作业。在排障施工过程中，维护小组尽心竭力、精益求精，任何一个细节的排查都不忽略、不放过。他们首先仔细检查用户楼道箱，发现光衰过大，根据以往的经验，根本问题不在楼道箱，于是决定去中心机房查看，以便精准地发现问题并解决问题。他们对着接口挨个进行检查测量，检修过程非常细致。通过维护小组成员通力合作，最终发现根本原因是主杆衰耗偏大，于是，他们进行了光纤整理，将光纤线理好后挨个清洁接口。但在一系列检修维护作业结束后，问题并没有得到解决。此刻，他们意识到了这个问题的严重性，可能不仅仅是一个用户的网络故障，也许会影响一栋楼或几栋楼的所有用户光纤网络的使用。维护人员与用户协商解释后，第一时间将情况上报至运营商平台，以便后续作业顺利进行。
翌日，浦东电信局接到报障后立即派出工作人员，与建通浦东分公司维护小组一起联系客户，约好上门时间后前往现场进行检修。经过一系列测试后找出了根本原因，是光皮线受损而并非主干光缆受损。维护人员更换了光皮线，整个维修一直进行到晚上八点半，终于解决了这个问题，用户网络恢复正常。
“做好自己的本职工作，为客户带来极速的上网体验”是我们的责任和义务。在此，我们也要感谢浦东电信局电缆班的技术支持。在这个特殊时期，大家齐心协力，终会春暖花开。
（罗健）