公司举办第二期　数字化转型创新工作坊

本报讯 11月11日，上海通服在云杉苑举办第二期数字化转型创新工作坊-设计思维工作坊。邝剑萍总经理、冯武锋副总经理，公司本部相关职能部门负责人，各专业公司领导、专家和业务骨干，德勤咨询团队等近50人参加。

本次工作坊围绕“大数据中心，智慧运维，城域智联，云网应用”四个主题，分为四个小组，引入“营销人员，业务骨干，管理层”三种角色碰撞机制，基于第一期创新工作坊产出的业务模式，采用设计思维方法，聚焦客户旅程，洞察客户目标与痛点，展开基于平台的详细业务设计。小组成员经过模拟场景和客户选择，采用客户画像、情景访谈、头脑风暴、原型构想、角色扮演等方法，探讨业务场景创新，推演商业运营模式，最终形成客户旅程、业务原型等重要产出。

邝总在开场致辞中表示，未来企业需要全方位转型升级，数字技术和智能化应用可以充分挖掘客户需求、精简业务流程、改变运营模式和优化企业决策。希望通过工作坊创新形式：一是深化对数字化转型的认识，带动公司整体数字化转型；二是探索相应的解决方案，在公司务虚会上深入研讨；三是以关键项目为抓手，深入推进数字化转型实施落地。数字化转型即将迈入关键之年，希望大家运用好“设计思维”这套方法，持续思考、勇于实践，为上海公司企业创新与数字化转型建言献策。

冯总在总结致辞中指出，本次工作坊具有“更接地气，更具灵气，更有心气”三大特点，提出未来实践需要“更有勇气，更具才气，更花力气”三点要求。期待共同携手成为数字化转型中的“共享者，共有者，共创者”，奋力开创上海公司创新转型和高质量发展新局面。  （孙小涵）