上海通服全方位保障第三届进博会

（上接第1版）针对新冠疫情防控需要，对话机易接触部位进行消毒，通过BIMS平台数据核查和现场检查等方式，不间断监控保洁作业质量，针对欠缺部位实施现场整改，确保城市窗口话亭的完好整洁，更好展示申城形象。

该公司在电信营业厅门口摆放员工手绘的进博会倒计时牌，并于每天营业前更新倒计时天数；营业厅咨询引导人员佩戴迎进博绶带，展现良好服务形象；业务柜台设置进博专柜，开辟业务办理快速通道；在书写柜台和用户等候区放置迎进博意见簿，接受用户对公司服务工作的评价和监督。基于防疫要求，营业厅对进厅人员的随身码、是否佩戴口罩等情况尤为关注，根据官方发布的来自“敏感地区”用户，认真询问辨别，在自身做好防护前提下，为前来营业厅的用户营造安全有序的业务办理环境。

宾客接待篇。培训中心接到上海电信下达的进博会会务保障任务。自10月底至11月10日的会务保障阶段，共接待约150人次，为来自全国的与会代表安排机场和高铁站接送、住宿、餐饮、车辆和每日行程，会务组每天平均工作近15小时，处理紧急突发事件9起。自10月28日起，云杉苑分公司陆续接待上海电信进博会保障人员，接待团队提前进行任务通知，方便上海电信进博会保障人员快捷入住；云杉苑客房部每天打扫房间，给进博保障人员一个舒适的休息场所；每天提供营养早餐。据统计，云杉苑共接待25名上海电信进博会通信保障人员，获各方一致好评。（文/宗禾  摄/柯发）