共联公司参与电信私域客服运营项目

本报讯  随着5G、AI、大数据时代的到来，直播带货、私域运营等营销方式兴起，共联公司渠道板块在上半年按时高质量完成电信“5G＋智慧新生直播带货专场”上海地区的订单业务受理，下半年又积极参与电信私域客服运营项目。

迅速响应统筹兼顾。10月19日，公司接到上海电信渠道部通知，10月底前必须在私域客服运营中“开展一次营销活动，成立一支团队”。为此，共联渠道分公司立即落实专人负责项目的协调组织和队伍组建，多次与电信私域客服经理沟通和跑点，在一周内既确定了“万圣节，南瓜也疯狂”营销设摊活动在共和路、斜土路和东昌路营业厅举办，又在沟通中完善当天活动的流程、人员安排、物料摆放等细节。

活动丰富成效显著。10月29日-31日活动期间，渠道分公司委派专人全程参与，及时应对瞬间大客流带来的各种突发状况。活动现场，可爱的南瓜灯、搞笑的互动游戏、激动人心的开奖环节吸引大量用户入厅并关注电信私域客户群，三天内进厅人数近300人，信息阅读量近700次，成功拉新吸粉近百人。

专项团队维系业务。后续，共联渠道板块将建立由6人组成的私域客服运营团队落地剑川路营业厅，协助电信渠道部做好私域项目的客户维系、内容运营、行为分析、数据驱动等工作，进一步提升客户转化度与粘合度，为电信5G发展添砖加瓦。  （龚廉）