凝心聚力谋发展 奋发有为天地宽
上海通服二○二○年回顾专题片解说词
2020年是极不平凡的一年。在抗击疫情艰难时刻，上海通服干部员工坚决响应公司党委倡议，义无反顾冲在抗疫第一线，在做好自身防护前提下，出色完成客户紧急委托的抗疫通信保障任务，积淀了具有公司特色的智慧抗疫精神，全力把疫情对生产经营的影响降到最低。
党建有魂，凸现深度融合生产经营
在创新践行中国通服“一商四者”新定位进程中，一名党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒。公司党委通过举行370多次“千名党员讲党课”活动，扎实开展“学四史”教育和“建党百年新征途·智慧服务新基建”主题实践活动，以建党精神领航聚力，激发党员奋进新时代的内生动力；通过开展“党员先锋工程”“党建翼联”等品牌活动，指导直属党组织完成49个划小经营单元党建指导员的配备，促进党建真正融入企业发展。
担当有为，体现凝聚智慧化危为机
公司坚持“价值引领，稳中求进，高质量发展”总路线和新发展理念，危中寻机，化危为机，持续推动企业做强做大。
发力集客市场。打造双百行动升级版，持续推动优秀项目和优秀团队的涌现；打造智联空间展馆，聚焦场景打造能力，融入上海市以场景为抓手的各类创新举措；设立“智慧方案中心”，增强大项目售前方案能力；持续推动“三基地一中心”建设，夯实上海通服集客业务创新策源地。
打造维护品牌。借助电信综维业务全覆盖优势，提升业务增量；开发维护人员画像，建立维护员工星级评价体系；打造政企一体化服务升级版；优化支撑平台，提升无线覆盖率；以赛促学，培养工匠队伍。2020年，集团对公司的综维考核达100分，完工及时率达99％以上。
构筑海外基地。聚焦菲律宾PTO项目，主动引入上海通服优势产品和服务，促进专业公司实现菲律宾业务零突破；继续深耕孟加拉市场，力争业务新突破；全面提升海外产品基地的定位和作用，积极承接通服海外能力中台建设任务，力争特色产品新签海外合同额破亿。
推进有方，实现重点工作阶段目标
“128”重点工作任务是公司贯穿全年夯基、提质、创新、发展的重要抓手，为企业发展注入强劲动力和活力。
聚焦增效，提升项目全过程管理。公司构建统一的标准视图模型，构建主营业务视图模型，打通内外部各系统数据，为公司决策层和项目管理人员提供支撑。由所有专业公司共同梳理完成的全专业项目管理流程，形成了最完整的业务指导手册。
聚焦创新，编制研发能力版图。公司完善资源池和云平台功能；形成上海通服研发能力版图全视图；建立能力开放规范流程；激发各单位“能力拉通，能力重构，能力开放”发展意识，并组建研发和管理团队。
保障有力，展现改革转型坚实步伐
公司加快整体数字化转型步伐，以PMO、课题组等载体，打造上下两级公司联动机制；通过举办数字化创新工作坊，强化主实业协同；11家专业公司数转平台和产品有效落地。
作为公司财务体系重大变革的财务共享中心即将揭牌成立和系统上线；公司会计交易处理中心和数据中心将相继建成，从而向“共享，智能”迈出坚实步伐。
育人有术
涌现智慧服务新生力量
公司持续发现、发掘、发展小CEO。全年共有11家专业公司认购43项划小任务指标，专业公司支撑项目组成员142名、小CEO135名、划小团队成员2103名，均创下划小工作开展以来的最高记录。公司举办小CEO特训营，通过学习实践，发现不少小CEO好苗子。如今，成熟的小CEO已升职到管理岗位担当重任，形成了阶梯式成长的育人新格局。
公司“十三五”发展成果和经验
“十三五”期间，公司围绕通服总部战略部署，凝心聚力谋发展，奋发有为谱新篇，为中国通服高质量发展做出贡献。
党建融入提效。五年来，公司党委以党委书记重点项目为主线，强化党组织主体责任，彰显党组织和党员凝心聚力、带头攻坚作用，党建融入经营、服务大局水平逐年提升，公司党管人才体系日趋完善。
经营业绩提升。公司服务收入实现跨越式增长，CAGR达12.8％；利润复合增幅达10.4％。主实业深化战略融合，双轮驱动价值增长，关联收入稳中有升。
市场拓展提速。公司集客业务高速增长，已占服务收入58％。继市政业务之后，数据中心、智联城市已成为第二、第三大业务。“三基地一中心”已成为集客业务创新策源地，相继打造以智联平台等为代表的数字底座，夯实了高质量发展基础。
管理标杆提高。公司将创新指标纳入三大指标体系；成立科技委、研究院和信息部，助力科技创新；通过创新发展基金和行业发展基金，集中力量打造能力平台和智慧产品。公司完善分包管理制度和技术手段；建立全面风险预警体系，完善干部队伍监督体系；实施关键任务推进机制和督办机制等管理创新，以扎实作风抓好落实。
深化改革提质。公司上下协同、稳妥推进，落实厂办大集体改革、处僵治困、剥离企业办社会等任务，有效解决了历史遗留问题。
天行健，君子以自强不息。2021年是“十四五”开局之年，公司将发扬为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛的精神，只争朝夕，不负韶华，以优异成绩庆祝建党100周年。（筱 霖）
2020年是极不平凡的一年。在抗击疫情艰难时刻，上海通服干部员工坚决响应公司党委倡议，义无反顾冲在抗疫第一线，在做好自身防护前提下，出色完成客户紧急委托的抗疫通信保障任务，积淀了具有公司特色的智慧抗疫精神，全力把疫情对生产经营的影响降到最低。
党建有魂，凸现深度融合生产经营
在创新践行中国通服“一商四者”新定位进程中，一名党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒。公司党委通过举行370多次“千名党员讲党课”活动，扎实开展“学四史”教育和“建党百年新征途·智慧服务新基建”主题实践活动，以建党精神领航聚力，激发党员奋进新时代的内生动力；通过开展“党员先锋工程”“党建翼联”等品牌活动，指导直属党组织完成49个划小经营单元党建指导员的配备，促进党建真正融入企业发展。
担当有为，体现凝聚智慧化危为机
公司坚持“价值引领，稳中求进，高质量发展”总路线和新发展理念，危中寻机，化危为机，持续推动企业做强做大。
发力集客市场。打造双百行动升级版，持续推动优秀项目和优秀团队的涌现；打造智联空间展馆，聚焦场景打造能力，融入上海市以场景为抓手的各类创新举措；设立“智慧方案中心”，增强大项目售前方案能力；持续推动“三基地一中心”建设，夯实上海通服集客业务创新策源地。
打造维护品牌。借助电信综维业务全覆盖优势，提升业务增量；开发维护人员画像，建立维护员工星级评价体系；打造政企一体化服务升级版；优化支撑平台，提升无线覆盖率；以赛促学，培养工匠队伍。2020年，集团对公司的综维考核达100分，完工及时率达99％以上。
构筑海外基地。聚焦菲律宾PTO项目，主动引入上海通服优势产品和服务，促进专业公司实现菲律宾业务零突破；继续深耕孟加拉市场，力争业务新突破；全面提升海外产品基地的定位和作用，积极承接通服海外能力中台建设任务，力争特色产品新签海外合同额破亿。
推进有方，实现重点工作阶段目标
“128”重点工作任务是公司贯穿全年夯基、提质、创新、发展的重要抓手，为企业发展注入强劲动力和活力。
聚焦增效，提升项目全过程管理。公司构建统一的标准视图模型，构建主营业务视图模型，打通内外部各系统数据，为公司决策层和项目管理人员提供支撑。由所有专业公司共同梳理完成的全专业项目管理流程，形成了最完整的业务指导手册。
聚焦创新，编制研发能力版图。公司完善资源池和云平台功能；形成上海通服研发能力版图全视图；建立能力开放规范流程；激发各单位“能力拉通，能力重构，能力开放”发展意识，并组建研发和管理团队。
保障有力，展现改革转型坚实步伐
公司加快整体数字化转型步伐，以PMO、课题组等载体，打造上下两级公司联动机制；通过举办数字化创新工作坊，强化主实业协同；11家专业公司数转平台和产品有效落地。
作为公司财务体系重大变革的财务共享中心即将揭牌成立和系统上线；公司会计交易处理中心和数据中心将相继建成，从而向“共享，智能”迈出坚实步伐。
育人有术
涌现智慧服务新生力量
公司持续发现、发掘、发展小CEO。全年共有11家专业公司认购43项划小任务指标，专业公司支撑项目组成员142名、小CEO135名、划小团队成员2103名，均创下划小工作开展以来的最高记录。公司举办小CEO特训营，通过学习实践，发现不少小CEO好苗子。如今，成熟的小CEO已升职到管理岗位担当重任，形成了阶梯式成长的育人新格局。
公司“十三五”发展成果和经验
“十三五”期间，公司围绕通服总部战略部署，凝心聚力谋发展，奋发有为谱新篇，为中国通服高质量发展做出贡献。
党建融入提效。五年来，公司党委以党委书记重点项目为主线，强化党组织主体责任，彰显党组织和党员凝心聚力、带头攻坚作用，党建融入经营、服务大局水平逐年提升，公司党管人才体系日趋完善。
经营业绩提升。公司服务收入实现跨越式增长，CAGR达12.8％；利润复合增幅达10.4％。主实业深化战略融合，双轮驱动价值增长，关联收入稳中有升。
市场拓展提速。公司集客业务高速增长，已占服务收入58％。继市政业务之后，数据中心、智联城市已成为第二、第三大业务。“三基地一中心”已成为集客业务创新策源地，相继打造以智联平台等为代表的数字底座，夯实了高质量发展基础。
管理标杆提高。公司将创新指标纳入三大指标体系；成立科技委、研究院和信息部，助力科技创新；通过创新发展基金和行业发展基金，集中力量打造能力平台和智慧产品。公司完善分包管理制度和技术手段；建立全面风险预警体系，完善干部队伍监督体系；实施关键任务推进机制和督办机制等管理创新，以扎实作风抓好落实。
深化改革提质。公司上下协同、稳妥推进，落实厂办大集体改革、处僵治困、剥离企业办社会等任务，有效解决了历史遗留问题。
天行健，君子以自强不息。2021年是“十四五”开局之年，公司将发扬为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛的精神，只争朝夕，不负韶华，以优异成绩庆祝建党100周年。（筱 霖）