点亮场景：“智联空间”展馆 外围带看现场（系列之一）
“点亮场景“作为上海通服集客业务创新体系年度工作，自2020年启动以来，项目团队以客户为中心，以场景为切入，持续深挖业务需求，大力推进能力显性化、赋能市场一线、项目核心能力纳入上海通服能力开放平台。2020年共有11个场景入选，已具备作为公司“智联空间”展馆的外围带看现场。
本期“圆桌论坛”，邀请德律风置业公司章琦和设计咨询院王晓东，就“点亮场景”中的《“天宝”养老AI智慧安全防护》项目和《同济新村房屋主体安全智能监测预警示范》项目阐述专家观点。
■德律风置业公司专家 章琦
2016年，德律风置业公司成功中标天宝养老院项目，多元化发展迈入养老行业。通过四年的运营积累，公司建立了以机构养老运营、顾问服务为核心，日托业务为辅助，辐射社区养老的立体化养老服务网络。
天宝养老院获评区级质量考核第一、养教结合示范点、行业协会副会长单位称号。公司在养老运营基础上，围绕养老品牌化建设，适时提出智慧养老理念，在国家数字化转型政策指导下，顺势而为、先行先试。
2020年，公司养老管理团队总结提炼智慧养老解决方案，针对养老机构的老人跌倒风险、人员身份识别、失智老人走失、异常情况发生等四大管理难点，引入视频监控、人脸识别、物联感知、数据分析等新技术，积极探索搭建以“无感化”安全管控系统为课题的智慧养老应用场景。团队于2020年10月参加上海通服集客部发起的“点亮场景专项行动”，以天宝养老院场景为试点，通过实践，攻坚克难，全方位完善场景的操作性、实用性、有效性。
“无感化”安全管控系统作为人防的有效支撑，将“无感化”理念贯穿项目的设计、选型、实施全过程，不增加一扇门、一道闸，老人出入、生活毫无束缚，践行了“一切为了老人，为了老人的一切”管理理念，为天宝养老院构建无形的安全网络。通过人脸识别、云计算、物联网等技术手段的加持，完善养老管理的安全管控措施，减少乃至规避风险，提高突发事件发生后的处置主动性、及时率和响应率。
项目的“智能出入管理功能”将老人进出登记从手工变为人脸识别自动登记，解决了老人因视力不佳、手脚不便而产生的登记困难问题，消除了纸质登记查询信息繁琐、耗时耗力等弊端。“访客探视功能”在疫情防控中发挥了积极作用，实现了快速测温、提醒戴口罩、测温数据可追溯。人脸识别的登记方式极大方便了家属探望，为后台数据管理提供了有效支撑。“离院异常告警功能”可及时发现并处置老人异常离院风险，形成人力管理＋技术辅助的双重保障，极大提升了养老院安全保障能力。“手环定位报警”有效解决了日托老人分散活动时安全管控问题，降低了日托管理人员的配比。
展望未来，德律风的智慧养老建设将以“1＋2＋N”（1套系统＋2个平台＋N项功能）模式，依托上海通服资源池优势，围绕安全防护、健康管理、医护照料、精神关爱、内控管理五大需求进行养老智慧化建设；在智慧养老领域继续深耕细作、探索求新，以适用、实用为标准，进一步加强行业内部沟通交流，进而将智慧产品从自管自用逐步向整个养老行业推广，探索商业发展新模式，助推养老特色打造和品牌铸造。
■设计咨询院专家 王晓东
在2021年2月举行的上海城市数字化转型专家会上，市委书记李强指出：“谋划为先，应用为王，技术为基，制度为要”“牵好场景应用这个‘牛鼻子’，坚持以用户视角看待数字化转型需求，推出一批具有标杆示范意义的应用场景”。
面对城市数字化转型巨大机遇，设计咨询院数据院集客业务团队选择智慧机场、智慧园区、智慧住建、数字孪生、信创等业务方向，作为面向政企客户的智慧应用落地场景。
近年来，全国各地时有发生老旧危旧房屋倒塌事件，造成生命和财产损失。数据院设计团队于2020年上半年完成了重庆市住建委重点项目“危房动态监测及预警平台”初步设计，内容涵盖系统平台、物联网和视频监测预警、网络信息安全、有线/无线/物联网网络、设备供电和保障等。
下半年，结合上海通服集客部“点亮场景专项行动”契机，项目团队与同济大学物业管理部合作，在杨浦区同济新村实现对房屋安全智能化监测预警的业务场景落地。该场景选取同济新村老旧建筑物（1952年）为试点，加装精密传感器，部署专业的房屋安全监测预警系统，将房屋结构安全指标数据经无线通信实时上传，对房屋安全信息进行实时呈现、数据分析、风险识别判断和全时安全预警。
该场景引入物联感知、无线通信、数据分析和BIM等技术，包括部署传感器对建筑的倾斜、裂缝、应变、沉降、振动等安全指标实时自动化监测；通过通信技术，将安全指标数据传输至上海通服物联网平台进行数据分析和呈现；通过专业化分析手段，若监测指标达到预警阈值，则触发风险提示；通过BIM技术，实现实施场景的远程可视化。
在该点亮场景中，设计咨询院团队发挥了自身专业、经验、案例、业务和价值优势，完成了以下工作：建筑现场勘查设计、建筑结构安全评估、结构加固设计、自研信息软件系统对接智联社区、物联网平台、物联网/有线/无线通信、安防监控、供电保障、网络和信息安全等。
应用场景是深挖客户价值和市场需求的关键抓手，在后续工作中，我们将继续以咨询设计先行方式控制项目和产品风险，提升应用和产品的核心竞争力，争取在城市数字化转型主战场上有更大突破。