近日，姑苏区市场监管局拙政园片区综合执法大队接到群众投诉称，辖区内一家店招为“不舍味道”的饭店产生的油烟、噪声、餐厨垃圾等问题严重影响附近居民日常生活。接到投诉后，执法大队高度重视，立即赶赴现场进行检查，检查发现被诉饭店未取得有效营业执照和食品经营许可证，当场开具监督意见书。
检查中，执法人员同时了解到，被诉饭店经营者身患白血病，承担着高额治疗费用，家庭条件比较困难。执法人员综合考虑“法、理、情”，决定采取柔性执法手段，在保障附近居民的合法利益的基础上，尽可能帮助经营者减少损失。执法人员约谈该饭店的房东及被诉饭店经营者，向他们宣传贯彻相关法律法规，要求他们依法从事经营活动。
经约谈，被诉饭店经营者承诺马上停止营业，并与房东自行协商处理该店相关事宜。房东也承诺，以后不再将房屋出租给从事餐饮服务的经营者。
拙政园片区综合执法大队负责人表示，他们将坚决推进无证餐饮专项整治工作，采取堵疏结合的方式分类治理。对通过整改后有条件达到发证要求的经营户，加强引导，督促其在规定时间内整改完成，持证经营；对长期存在经营活动且实地核查流程布局、环境卫生、设施设备均达到许可证核发要求，但根据相关规定不能发放证照的餐饮店，将建立小、微餐饮备案登记制度，将其纳入监管；对实地检查不符合许可证核发要求，且对居民日常生活影响较大的餐饮店，坚决依法立案查处，开展联合执法予以关停。通过多措并举的整治手段，还百姓一个安心、舒心、放心的餐饮消费环境。
（苏监 亚日）
