今年春节期间，苏州拙政园管理处热心服务游客，受到市民和游客的好评。
苏州拙政园是苏州的热门景点，每逢节假日都会迎来大量客流，今年春节期间就接待了15万多游客。拙政园管理处相关负责人告诉记者，今年春节期间，网上购票或现场自助购票的游客比例较高，游客排队购票的时间缩短了，人工售票窗口的压力也缓解了。同时，管理处还设置了临时检票口，将原来的四通道改为七通道，并分别设置针对旅游团队、持证游客、网络购票者的检票口，节日期间运转良好，较好地疏导了客流，优化了游客的游园体验。
为了保障游客安全，拙政园管理处及时增补物业安保等人员，通过不间断的巡查，及时解决各类突发情况、排除安全隐患，比如，失物招领、通过广播和监控帮助游客寻找走失的家人，及时帮助救护摔倒受伤的游客，及时劝阻制止攀爬假山、抽烟等危险、不文明行为，等等。
大年初二，一名游客的手机不小心掉落水池里了，竟当场撸起裤管，要到水池里去捞！景区工作人员发现后，当即制止。紧跟着，一名手持大抄网的老师傅赶来，短短几分钟，就把手机捞上来了。
这位老师傅，就是拙政园的“捞王”之一王祖龙。春节七天假期，拙政园三大“捞王”帮助粗心游客捞这捞那，捞得最多的是手机，最大的是无人机。
年初二，拙政园见山楼旁，一名游客掏出手机拍照，不小心脱手，手机“噗通”掉进水池中，沉入水底看不见了。掉水里的是一部i-Phone7Plus，价格不菲不说，手机上还绑定了很多功能。出门在外，要是用不了支付宝和微信，吃饭、坐车、买票也要变得不方便了。
工作人员在和游客确定手机落水的具体方位后，只几分钟，就将手机捞出水面，而且还能用，原来是一只iPhone7Plus防水功能手机。
拙政园水域面积大，常常有粗心的游客不小心将水杯、雨伞、手机等掉落水池里，为此，景区安排王祖龙、高兴男、黄老土除了常年为水池清除落叶等杂物外，还帮游客打捞这些年来实物，并将他们被称为拙政园里的三大“捞王”。这个春节假期，仅王祖龙一人就捞了5部手机。 （陈鹤鑫 张帆）
“捞王”正在为游客捞掉入水池的手机
