为打造苏州旅游市场有序、竞争有序、管理有序、出游有序的良好氛围，根据苏州市旅游局假日文明旅游工作部署要求，苏州市旅游咨询中心开展了2018年“文明苏州、温暖新春”志愿服务活动。特别是春节长假期间，小“i”志愿者们积极参与旅游志愿服务，为游客提供咨询服务，倡导文明旅游理念，受到游客们的热烈欢迎。
春节假期，苏州旅游小i志愿者共有36人次参与服务，服务时长216小时。他们身穿统一的绿马甲，和市旅游咨询中心位于东北街、火车站、凤凰街的各主站点的工作人员一起坚守岗位，为市民和游客提供各类旅游咨询服务，进行文明旅游引导以及“苏州旅游总入口”的宣传。游客在咨询中心不仅能歇歇脚、喝口热水，还能使用免费限量提供的暖宝宝、红糖姜茶驱散严寒，并有机会领取苏州旅游定制“福”字等。有旅游专业基础的志愿者们还着重介绍了苏州的历史文化、旅游资源、建筑特色和饮食文化等方面的概况，对游客们提出的各种问题进行了耐心而仔细地回答。小“i”志愿者细致周到的暖心服务受到了市民和游客的一致好评。
据悉，苏州旅游志愿者小i服务队目前拥有队员300余人，绿马甲是志愿者们的统一形象，主要开展旅游咨询、英语导游、厕所巡查、咨询点巡查、文明安全旅游宣传、展会节庆服务等多种志愿活动。2017年小i服务队荣获了苏州市最佳志愿服务团队奖，全体队员通过弘扬美德善行，用实际行动倡导文明旅游，真正将宣贯工作落在了实处。（陈鹤鑫 陈东兵）
