国家旅游局自2016年实施《旅行社老年旅游服务规范》（简称“《规范》”）以来，要求涉及老年旅游团的旅行社应配备随团医生、连续乘车不超过2小时、客车要保持15%空座率等要求，曾经“逼退”不少旅行社。那苏州专门从事老年游的旅行社，又亮出哪些高招吸引老年游客参加国内外旅游呢？

    据记者了解，苏州现在以做老年朋友为主要对象的旅行社有苏州夕阳红国际旅行社、龙旅（苏州）国际旅游股份公司（原民族旅行社）、苏州职工国际旅行社、玉屏国际旅行社、苏州文化国际旅行社夕阳红门市部等。这些旅行社吸引老年游客各有特色或高招。如夕阳红国际旅行社以会员制优惠老年朋友，龙旅（苏州）国际旅游股份公司与景区、政府联合组团，职工国际旅行社则以出境出国为主吸引游客，都做得风风火火，在苏州老年朋友旅游中名气不小，记者曾参加过他们组织的旅游团，感同身受，名不虚传。他们不仅按照国家旅游局《规范》要求组织老年朋友旅游，还各显神通，服务老年朋友，让老年朋友舒心出游。

    夕阳红国际旅行社推出的长江三峡游为何十多年不衰、越做越旺，就是针对老年朋友的特点定制的。一是线路内容丰富多彩，安排合理、科学，一次旅游就能游览长江沿线许多著名景区景点；二是基本线路不变，不断推陈出新，让游客游了再想游；三是游完长江三峡后有多条延伸线路供游客选择，如娥眉山、九赛沟等，非常实惠；四是包船游，交通、住宿合一，舒适安全，白天游玩，晚上睡觉，又有医生随团，符合老年朋友旅游的口味；五是线路固定，优惠多，便于老年朋友早作安排，与亲朋好友一起出行；六是自由选择交通工具，回程既可乘火车，也可坐飞机，现在更有高铁直达宜宾再乘游轮可选。

    节约，是老年朋友的美德，旅游贪图便宜无可非议。龙旅（苏州）国际旅游股份公司为此千方百计以最小开支圆老年朋友的旅游梦。该旅行社常常避开节假日，与当地景区、政府联合组织旅游，不仅免掉景区门票，还有优惠食宿，怎能不吸引人！记者曾经参加过该旅行社组织的千名老年朋友山东枣庄2日游活动，以各乡镇或社区包一车，近30辆旅游车浩浩荡荡，一路高速，到目的地后，警车开道，当地市领导还亲自出面组织欢迎会，好不感人！

    现在，苏州出境游的游客大多是到上海参团，不仅人地生疏而且非常不便，老年朋友更是望尘莫及。但是，职工国际旅行社把这些不便留给自己。就拿记者参加的美国东西海岸+夏威夷14日之行来说，24位游客都是已经退休的老年朋友。该旅行社处处为老年朋友着想，出境前开游客与领队见面会，并告诉游客在美国旅游时各种注意事项；游客到上海美国领事馆面试，以及旅游时来回浦东机场都派专车接送；领队还亲自带着大家去上海美国领事馆面试；游客只要按时上车就行，省去许多麻烦。那次美国旅游来回乘了5次飞机，最远的一次乘了13个多小时。买的飞机票坐位基本上不在一起，而大多数老年朋友是夫妻档，怎样把他们的位置调换在一起，真是一件不容易的事，但全程陪同的领队七调八换，每次都让老年夫妻并肩而坐，难怪老年朋友喜欢跟职工国旅出境游。

    老年朋友出游虽然风险大，且众口难调，但只要旅行社贴心服务，真正按照《规范》执行，其市场还是非常广阔的。

    苏州市旅游质量监督管理所副所长陈金茂说得好，老年团的服务和安全保障要求比较高，针对老年人身体状况的特殊性，需要带团导游提供更加细致入微的服务，也要求导游更有应急的经验，最好是有相关的急救知识等。同时，老年人出门旅游风险比较大，既要选择有资质的旅行社，因为不同的旅行社责任险保额不同，又要舍得为自己买一份旅游意外险，真正为自己和家人保平安。

（陈鹤鑫 陈东兵）