主持人问：
现在微商越来越多，很多网友都曾经通过微信朋友圈购买商品，请问这种情况是否能适用无理由退货？
嘉宾黄建华答：
微信属于移动互联，在微信小店买东西也是属于网络购物。但是这里需要指出的是，消费者通过微信朋友圈购买商品，能否适用无理由退货制度需要区分情况：如果该网络商品销售者是依法登记取得相应经营资格的市场主体，则该交易行为等同于网络购买商品，消费者可以提出七日无理由退货请求；如果该网络商品销售者不是依法登记取得相应经营资格的市场主体，仅仅是熟人之间出于信任购物，则不适用无理由退货制度。此时产生的相关争议，消费者可以依据《民法通则》、《合同法》等有关法律向人民法院提起民事诉讼。
主持人问：
最后一个问题，以上说的是没有质量问题商品如何无理由退货的情况，如果消费者在网上买到不符合质量要求的商品该怎么办？
嘉宾黄建华答：
如果消费者在网上买到不符合质量要求的商品时，应该依据《消费者权益保护法》第二十四条的规定来维护自身的合法权益，即“有理由退货”。当网上经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。也就是说，在网上买的商品不符合质量要求，消费者要求退货的，经营者不仅要承担退货、更换、修理的“三包”义务，而且应当承担由此产生的运输等必要费用。这种责任要比无理由退货责任重得多。 （本文来源：《人民网》）
