最近，吴中市监局一季度综合治理网格化联动综治平台考核喜获优异成绩，1月、2月份蝉联吴中各部门榜首，3月份排名全区第二。
自吴中区社会综合治理网格化联动综治平台运行以来，吴中市监局领导高度重视，从制度、人员、设备等各方面予以全面支持。加强对综合工作的领导，把社会综合治理网格化联动工作摆上局工作的重要议事日程，把认真部署作为年度工作计划的重要内容，召开条线会议，积极稳定地推进全局投诉举报工作。
在日常工作中，吴中市监局各科室紧抓督办、优化工作流程。根据综治平台的工作要求优化相应工作流程，制定出适合业务特点的延时流程、跟踪流程等；其中，针对处办难度大、反映问题集中的工单，各业务科室加强对分局处办的专业指导，通过事前预警、及时介入、事后跟踪等手段做好疑难工单的督办工作，以保证平台要求的时效性与结案满意率。
强化社会综治网格化工作中，吴中市监局各分局积极处办，设置专人专岗。各地分局针对综治平台的投诉举报，配备专门联络人员、操作人员和处办人员，达到“点对点”的信息精准化沟通。各分局对综治平台流转的工单认真履职、及时处办，设置专人专岗负责综治平台业务工单的流转、答复和处办工作。
为了畅通沟通渠道、及时反馈信息，吴中市监局消保科作为综治平台业务的总流转部门，积极做好上下协调、内外沟通工作。特别是对疑难工单，科室在初步研判基础上，做到“双管齐下”，及时与内部业务科室、外部区综治平台做好工单沟通反馈，对近期发现的新问题、新苗头做好及时预警。由于全局上下齐抓共管，吴中市监局的社会综治网格化工作得到不断加强。 （永康 小罗）
