前日，柜员小金接到来自黑龙江李先生打来的电话，电话中李先生连声感谢小金五年前对她爱人郑女士的帮助。 早些年，李先生和爱人因工作缘故来到太仓。他爱人不幸遭遇了严重的车祸，所幸郑女士之前为自己购买了平安医疗保险可以进行申请理赔，但是由于李先生工作繁忙，家里年迈的老母亲也无法为其办理理赔，小金了解到客户和自己住在一个小区，就主动提出为客户上门办理理赔手续，并且郑女士接下来每次的住院理赔小金都上门为其上门办理，理赔款到账后又及时通知客户；后来客户病情有所好转，全家回了黑龙江，但是就在前几天，郑女士不幸过世，临终前嘱咐丈夫一定要感谢平安苏州寿险的服务人员，他们在自己最需要帮助的时候伸出援手。李先生通过朋友（目前也是平安业务员）打听到小金的电话，万分感谢柜员小金的帮忙。 平安苏州寿险的柜员一直默默无闻地坚守在工作岗位上，用自己最真情、用心的服务感动着每位平安客户，客户的每次感动、感谢也让我们柜员感受到自己工作的价值和意义！
