中国平安与深圳市市场监管委签署战略合作协议
    5月14日，中国平安与深圳市市场和质量监管管理委员会签署战略合作协议，双方将依托平安集团在智能认知、人工智能、区块链和云科技等方面的先进技术，将市场和质量监管作为重点合作区域，共同推动深圳智慧市场监管体系的构建。深圳市副市长黄敏,平安集团董事长兼首席执行官马明哲等出席签约仪式。
    大难见真情 安暖人心
    近日，常熟长江港务有限公司码头作业区发生一起散货分装漏斗垮塌事故。事故造成装卸工人1人当场死亡，3人送滨江医院抢救无效死亡。
    获悉新闻报道后，平安苏州寿险高度重视，成立重大事故应急预案小组。理赔人员放弃周末休息时间，第一时间赶往事故地进行排查。经核实，事故中共有两位遇难者是平安寿险客户。公司启动理赔绿色通道，4月3日，平安苏州寿险特派理赔服务人员前往客户家中慰问，并协助家属收集理赔资料。材料齐全后，两日内，平安苏州寿险完成了赔付。及时、主动、真诚的服务，抚慰了客户家属痛失亲人的悲痛，为他们撑起生活的希望，令客户家属感动不已！平安人寿将一直守护在客户身旁，用专业和有温度的理赔服务兑现承诺，为每一个不幸的家庭撑起保护伞，为客户送上爱！
    加强电销技能培训 助力寿险电销配送
    为进一步强化配送服务标准化,促进电销配送质量和客户满意度的提升，2018年5月12日，平安苏州寿险电销内勤员工及配送新信鑫团队所有人员齐聚新信鑫公司会议室，开展现场集中培训。
    柜员贴心服务 永留客户心间
    近日，柜员小金接到来自黑龙江李先生打来的电话，电话中李先生连声感谢小金五年前对她爱人郑女士的帮助。早些年，李先生和爱人因工作缘故来到太仓。他爱人不幸遭遇了严重的车祸，所幸郑女士之前为自己购买了平安医疗保险可以进行申请理赔，但是由于李先生工作繁忙，家里年迈的老母亲也无法为其办理理赔，小金了解到客户和自己住在一个小区，就主动提出为客户上门办理理赔手续，并且郑女士接下来每次的住院理赔小金都上门为其上门办理，理赔款到账后又及时通知客户；后来客户病情有所好转，全家回了黑龙江，但是就在前几天，郑女士不幸过世，临终前嘱咐丈夫一定要感谢平安苏州寿险的服务人员，他们在自己最需要帮助的时候伸出援手。李先生通过朋友打听到小金的电话，万分感谢柜员小金的帮忙。
    平安苏州寿险第23届客服节盛大启幕！
    5月27日，千城万区助村教-平安苏州寿险第23届客服节暨平安30周年庆幕天捐书公益活动在苏州广播电视总台600平演播厅隆重开幕，相关嘉宾、领导、平安客户及内外勤员工共计约230人参与现场活动，共同见证本次活动的盛大启幕。
    平安苏州寿险：2018年反保险欺诈宣传持续开展
为进一步加强反保险欺诈工作，提升公众对保险欺诈的认识，2018年5月，平安苏州寿险全面开展反保险欺诈宣传。本次反保险欺诈宣传活动涵盖"张贴一套宣传材料"、"公布两种举报途径"和"开展四项专题活动"三大方面。
    服务顾问耐心劝阻 退保客户获得理赔
苏州一位服务顾问在柜面值班期间，成功劝阻了一位退保客户，不久后客户出险并顺利获得理赔，客户非常感激平安及其服务人员的优质服务，对保险也有了全新的认知，于是为家人也添置多份保险。可祸不单行，客户的儿子半年后也查出重疾，公司调查并无异常，顺利获得理赔。客户及其家人成为平安的忠实客户。该案例不仅诠释了服务顾问的价值，也充分体现了保险的保障意义。
    百万理赔点燃希望 平安人寿呵护成长
    2018年5月，平安苏州寿险完成了一例少儿重疾赔付：赔付少儿重大疾病和陪护金合计102万元，同时豁免后续保费近11万元。在践行"爱与责任"的服务承诺的同时，极大的减轻了客户的经济负担，给客户带来了一份希望。