6月12日晚上，消费者何先生在新锡爵大酒店就餐，庆祝自己30岁生日，总消费额1700元。后因两个人先后去买单，店方收取了3400元。店方发现多收费后，退还了多收的1700元，并愿意给予100元赔偿。何先生对于店方解决方式不满意，认为此举破坏了自己过生日的好心情，只愿意支付1000元的消费金额。由于双方协商不成，何先生就于当晚向太仓市12345热线投诉，寻求相关部门的帮助。 6月13日，太仓市场监管局高新区分局接到转办单后，工作人员就在电话中与双方沟通，指出店方在管理上存在的瑕疵，希望他们加强内部管理，避免今后再出现类似情况，妥善解决纠纷。店方负责人经过认真考虑后，同意消费者1700元的消费额实际支付1450元，并赠送一盒价值88元的咸鸭蛋，一次性解决纠纷。何先生对此结果表示满意。（顾莉华 萧筱）
