最近，途牛网公布的大数据显示，2017年，江苏地区消费者中通过途牛网预订跟团游产品的仅占22.38%，2018年上半年这一数字降至16.21%。记者在采访中发现，苏州不少旅行社也大致如此。某旅行社老总告知，“选择跟团游产品的游客越来越少，且主要是中老年人以及企业的短线活动，很难做成主打产品。”与出境跟团游人数逐年增加相反，国内跟团游游客年年递减，组团出游成难点。
不仅组团，传统旅行社的地接也似乎提前进入“冬季”。大家看看国庆黄金周景区里，举着小旗的导游很少，而私家车停车一位难求。据了解，中国国旅江苏国际旅行社甚至早就撤销了负责地接的部门，明确放弃地接业务。
组团、地接双双遇冷究竟为何？“以今年暑假贵州对江苏游客推出的一系列优惠政策为例，江苏乃至整个华东地区的游客都被门票免费吸引，大量客源流入其他省份，一些省份推出的过路费减半优惠更是吸引游客驱车前往，旅行社组团难免受挫。”旅行社老总们认为，除了被优惠政策吸引外，旅游业已经形成集度假、休闲、观光、康养、购物等于一体的多元化旅游模式，发达的公路交通网、相对完善的旅游服务设施，助推游客自驾出游意愿高涨，自驾范围已从过去的300至400公里扩大到500至600公里，苏州乃至江苏已然成为一个适合自驾游的旅游目的地。
采访中，不少旅行社坦言，未来，团队游客会越来越少，但随之也会出现更多主题性强、品质高的小型团队游产品，“休闲康养”和“风光摄影”两个主题将是重要的细分市场。今后一段时期，正在拓展以亲子研学、休闲康养和会奖旅游三个主题的组团旅游。
顺应市场发展趋势，不少旅行社将目光转移到个性化体验上。青旅推出“本州双古都温泉奥莱美食半自助8日游”，游客既可享受团队的快捷服务又有充分的自由活动时间；国旅对“横店影视城研学游”线路进行优化，增加了微电影拍摄、角色扮演等体验活动；中旅则从小众市场着手，于今年暑期推出一系列专线定制服务。
传统旅行社如何转型？普遍认为，当前形势下，先库存再销售的传统跟团游套装产品已经完全无法适应市场的变化，转型定制游是选择之一。
（陈鹤鑫 陈东兵）
