日前，从苏州汽车客运南站乘车去常熟，在自助售取票机上买票，不料发现不可以用人民币支付而要用支付宝。我们老年人哪有支付宝？只得作摆。安检后，进入候车室，只见一位女服务员在招呼旅客说，有手机微信的可以不用排队买票，另外三个女服务员正在忙着为旅客安装“巴士管家”。售票窗口只有一个售票员在售票，排起了长长的队，所以只好乖乖地排队。坐在候车椅上，口渴了，拿起茶杯准备弄点热开水喝喝，意想不到的是电热水炉没有通电，根本没有热开水，只有冷水。
汽车客运南站的服务竟然这样差劲，希望汽车客运站领导能够多为旅客着想，发扬免费供应热开水的好传统，车站毕竟是城市文明的重要窗口，真正践行“车票是请帖，旅客是亲人”的服务宗旨，让旅客感受到车站的热情服务；另外自助售取票机也能够使用人民币。
·范世琦·
