日前，记者从苏州市旅游质量监督管理所了解到，由于苏州市、姑苏区两级旅游执法部门狠抓“非法一日游”乱象动真格，11月份有关“一日游”方面的投诉明显减少，仅15件次，环比减少近90%，与去年同比减少72%。
11月份，苏州市旅游质量监督管理所接、收到市民和游客来电238件次，来访9件次，涉及旅游投诉35件次、旅游求助13件次，咨询及其他199件次；现已办结有责投诉31件次，其他投诉正在处理调查过程中；为市民和游客挽回经济损失1万8千多元。记者发现，11月份不仅“一日游”投诉大幅度减少，整体投诉也明显好转。10月份全市旅游投诉高达189件次，而11月份只有35件次旅游投诉，其中涉及旅行社31件次，包括国内游25件次，出境游6件次。
上述相关投诉涉及旅行社16家，其中被投诉达2件次以上的只有7家：同程国际旅行社有限公司10件次、苏州东泰旅行社有限公司4件次、苏州城程旅行社有限公司2件次、苏州观光国际旅行社有限公司2件次、苏州城程旅行社有限公司2件次、苏州青年旅行社股份有限公司2件次、苏州扬帆旅行社有限公司2件次。
许多被游客投诉的大户不见了踪影，如苏贵人旅行社、天地缘旅行社、同行旅行社、景途旅行社等。以前每月被投诉10次左右的一日游旅行社，如今大多只有一、二次投诉。显然，这是苏州市旅游部门狠抓“非法一日游”顽疾的重大成果。
金星 左右
