去年12月28日，国美管家与北京化大阳光科技有限责任公司（以下简称化大阳光）签约仪式在北京圆满落幕，双方正式缔结战略合作关系。据悉，化大阳光将为国美管家提供全国范围内专业的甲醛检测、治理/空气净化及相关业务服务，国美管家将为化大阳光提供全渠道营销策略支撑、平台运营等指导。本次关于空气治理的战略合作，作为国美“家·生活”服务链的延伸，可以在更新领域为消费者带来不一样的品牌触达，通过资源互置、优势互补，双方将开创零售服务商与专业环境治理机构合作的新格局，打造校企合作的标杆性案例，进而全面升级居家品质服务。
    北京化大阳光科技有限责任公司隶属于北京化工大学，依托北京化工大学的科研和技术优势，成立15年来，一直致力于室内环境的改善，专注于室内环境污染治理产品的研发、生产、销售和施工服务，在北京室内污染治理市场中稳步发展。其自主研发的甲醛监测的产品，已获批国家发明专利。
    据了解，在合作过程中，国美管家将充分释放平台优势，为化大阳光的专业化产品及服务提供全方位的渠道推广与营销支持；同时，国美管家将与化大阳光共同打造高端服务产品，并为其提供专业平台运营及维护；此外，还将为化大阳光的施工人员进行专业培训及指导。作为专业环境治理机构，化大阳光将负责提供专业化的甲醛治理、空气净化、售后服务，及治理后的检测数据，以技术赋能服务，全方位提升用户的服务体验。
    基于本次的合作，国美管家将在运营的各个渠道正式上线空气治理相关产品。具体包括目前自有的国美管家微信公众号、国美管家PC官网、国美商城APP内嵌页、国美商城旗舰店，以及外部渠道如58到家、拼多多、合生活、到位等等。同时综合利用国美管家全国58家门店、6000家服务网点，将空气治理项目进行全国推广。今后，国美管家将充分释放平台优势，融合线上线下资源，严选服务形成标准化的产品，为化大阳光的专业化产品及服务提供全方位的渠道推广与营销支持。
    2018年12月，以提升服务为宗旨的北斗项目上线，全面实现服务奖罚智能化、送安同步专业化、收费标准透明化、师傅体验标准化、师傅轨迹可视化、服务晚就赔服务利益最大化、以旧换新旧物价值最大化。随着北斗项目的上线，国美管家也能够为此次合作提供强大的技术支撑。通过运用互联网、云计算以及大数据等创新技术，以用户售后痛点问题为出发点，提供便捷服务的同时，优化中间环节、减少顾客成本、提升顾客体验、为顾客提供良好的资产保值增值服务保障。（张勇 金刚）