最近，12306宣布了旅客如果遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票，无论是购票速度还是成功率都将领先于抢票软件，而该功能在2019年春运期间上线。尽管如此，苏州市旅游质监部门仍然提醒市民游客不可对网络购票安全掉以轻心。主要有以下三种情况：
订票行骗：市民王小姐通过微信公众号搜索高铁订票，搜索到一个火车高铁订票中心的公众号并关注，然后点击订购一张高铁车票，按指示支付了手续费。提交订单后，公众号的聊天界面发来一个二维码，要求扫码付款进行订票。王小姐完成了付款但未收到任何信息。去车站取票未果，打12306客服电话查询，无任何购票信息，这时才发现被骗。温馨提醒：在网上购买高铁票或机票时，既要注意识别假冒、仿冒或山寨的代购网站，也要注意识别政府管理部门许可或备案标识，特别是不要使用标有“推广”字样的订票销售网站，更不要受低价订票宣传诱惑，防止上当受骗。尽量选择官网购买，建议选择第三方支付平台支付款项，保留相关消费凭证，尽量保存交易过程中产生的信息。
退票行骗：某日中午，因要退掉网上预订的火车票，小明在网上搜退票电话，却遭电信诈骗，6万元被骗走。当时对方要小明说出卡内余额，以核对退票款项是否到账。随后，又要小明输入所谓的密码，这一系列实际上就是转账过程。先后三笔，对方骗小明转走银行卡上近6万元。因为一直在和骗子通话，也未注意到银行所发的扣款短信提醒。温馨提醒:火车退改签只有两种途径：一是通过12306官网进行退改签火车票，另一个就是去火车站的窗口退票或改签。不能通过电话和短信退改签火车票，所以，退票电话和退票短信都是骗局。
抢票软件行骗：因为长假来临许多市民都想出行游玩，这也导致了一票难求的现象！这时有的市民就想到了用抢票软件“捡漏”。这也让不法分子钻了空子，利用抢票软件植入木马盗取他人钱财。温馨提醒:请通过铁路部门官方指定的渠道购票，不要轻信所谓的“抢票软件”。日常也要注意对手机、电脑的安全维护，不要点击陌生链接、不要安装来源不明的软件程序。
（金星 左右）
