2018年11月29日，消费者管先生向苏州工业园区12315热线投诉称，他于去年7月初为孩子购买某某体育星海广场教学点半年卡一张，价格2898元，主要参加轮滑培训。上课约5次。9月27日因孩子重病住院，医嘱不适合运动。管就向教学点提出申请退课。在2个月中，教学点一直以要申请、要开会、要讨论等理由拖延。近日给出回复，不支持退款，可以办理无限期延期，实在要退款，按照合同约定超过合同10-15天要退款，扣除70%。管不能够接受这样的处理方式。虽然双方签订了合同，但该合同显然不利于消费者；另外某某体育半年、一年的收费做法完全违反了校外培训机构收费不得超过3个月的规定。希望相关部门予以纠正，维护消费者的合法权益。
苏州工业园区消保委接诉后，工作人员马上联系某某体育进一步核实相关情况，并明确指出，按照相关规定，步凡体育确实违反了校外培训机构一次只能收取3个月学费的规定，希望能够严格执行规定；与此同时消费者的退款要求也是无奈之举，希望某某体育能够本着实事求是的原则，按照每次收费200元的标准收取，经过认真考虑后，同意退还消费者1898元，一次性解决纠纷；他还表示，今后一定认真学习相关法律法规，遵纪守法，诚信经营。消费者得此结果表示接受。 （朱雪梅 肖旭）
