“刚过新年，家里就臭气熏天，快帮我们想想办法吧。”春节假期刚过，竹辉路102号1幢一楼和二楼的业主便来到姑苏区双塔街道网师巷社区求助。原来，因总管堵塞，污水溢得他们两家卫生间到处都是，极度影响了生活，希望社区工作人员能帮助他们尽快协调解决。
社区工作人员小刘当即随同这两位业主一起上门。经现场查看后，发现一楼和二楼卫生间情况确实比较严重，污水流得到处都是，卫生间的天花板也在不停滴污水。竹辉路102号1幢共有4层，一楼和二楼早前已重新单独排了卫生间污水管，不走总管道，总管只有三楼和四楼在使用。两位业主希望能由社区出面，通知楼上业主尽快疏通卫生间总管，解决溢水问题。
小刘分别上门与三楼与四楼两户的业主进行沟通，但因两户均只有老人在家，需等儿女下班回来才能解决，沟通并不顺畅。楼下两位业主在过年期间碰上卫生间污水横流，臭气冲天这种事，心情自然急躁。三楼和四楼的老人却认为总管堵了，也不是他们一家的事。四家人情绪激动，吵得不可开交。小刘耐心劝说，并分别与三楼四楼家老人的儿女进行了沟通联系，让他们明白解决问题，恢复大家的正常生活才是最重要的。经过近一个小时的协调，四户人家最终达成了一致意见，此次纠纷得到了圆满解决。
（苏工 一得）
