“预付款消费”现在可以称得上大行其道，特别是在美容、美发、休闲、娱乐、健身等行业十分盛行，对商家而言这种模式有利于提前回笼资金、锁定客户。可对于消费者来说，由于与经营者之间的信息不对称，屡屡发生卡内金额没有用完老板关店走人了、老板更换使消费卡作废或限时使用等事情发生，消费者的合法权益受到了严重侵害。今年2月份以来，相城区市场监督管理局二分局辖区内就连续发生6起预付款消费投诉举报。经分局检查人员核查，有5起为店家关门跑路，消费者无法退款。
该分局为了维护消费者权益避免消费纠纷，积极做好以下工作。第一，积极做好事前工作，从多渠道搞好宣传和提示。分局对辖区内美容、美发、健身等行业主体使用企信通发送提示消息850多条，另外在登记窗口对新办的以上行业主体发放告知书，提高经营者诚信经营和法律法规意识。第二，充分利用现有手段对当事主体进行制约，如列异、黑名单等方法手段。第三，加大对消费者进行宣传，利用315活动及日常与街道板块互动时扩大宣传广度，让更多的消费者保持理性消费，主动规避风险。
（孙圣飞 萧萧）
