今年3月初，相城区市场监督管理局四分局陆续接到来自阳澄湖镇凤阳路的一家原名为“君易美发店”的消费者投诉。
    消费者反映：年前该店有很大的优惠力度，并承诺还有返现，不少消费者都充值了很多钱。今年春节后不久，该店突然改头换面，并贴出告示称原“君易”的老板赵勇携款逃走，原充值的会员卡必须在今年5月15号前消费完毕，不然就将逾期作废。消费者觉得受到了欺骗，涉及150多人，卡内金额累计达80多万。
    该分局在接到投诉后十分重视，第一时间查看现场并了解情况。考虑到该事件舆情影响较大，联合当地派出所于3月4日一起约谈该店老板，老板夏女士表示她也是受害者，她原是该店的合伙人，原老板赵勇已经注销君易美发店，现在的理发店（相城区阳澄湖镇云水阁美发店）是她新注册的，赵勇在今年年初已经携款逃走，当时消费者办卡的钱也被他一起带走了，她自己也不知道当时有多少消费者充卡、充了多少金额？同时她也拿出了当初与赵勇开设君易美发店合伙投资协议书和赵勇向她借款的相关欠条。分局工作人员在初步了解掌握情况后，耐心向夏女士宣传了《中华人民共和国消费者权益保护法》、《江苏省消费者权益保护条例》、《江苏省单用途预付卡管理办法实施细则（试行）》等法律法规，指出她作为君易理发店投资者和合伙人，对其存续期间的债权债务有不可推卸的责任和义务。经批评教育，夏女士也认识到了自己由于对法律知识不了解、一时冲动作出的不理智行为后悔，表示愿意配合有关部门一起妥善解决。约谈当天，夏女士将原告示撤掉，重新张贴继续经营、原卡可继续使用的告示。
    3月6日，该分局联合公安、司法等部门，组织夏女士和消费者代表至分局调解室进行了多次调解。经反复做工作，夏女士作出如下承诺：1、该店的会员卡可以继续正常使用，按原价折扣无限制使用（原有现金）；2、尽最大可能维持理发店的经营和服务，让消费者卡上余额消费完为止。同时夏女士也表示自己也是受害者，充值卡只能使用不能退款退现金，对此大部分消费者均表示需要退款，经分局工作人员最大努力多次调解，双方分歧较大，不能达成一致，分局根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》于3月21日终止调解，同时建议双方走司法途经解决。
    相城区市监局提醒广大消费者：近年来，预付式消费的投诉纠纷呈逐年增长趋势,一些健身房、美发店、洗车店、蛋糕店等等，为了吸引或“锁定”客户，声称“办卡”可以享受充值返现，消费打折等优惠，充值越多返现或优惠越多。按2017年7月1日起施行的《江苏省消费者权益保护条例》明确规定：经营者发行单用途预付卡（含其他预收款凭证）的，单张记名卡限额不得超过五千元，单张不记名卡限额不得超过一千元。其中，个体工商户需要发行单用途预付卡的，单张限额不得超过一千元。
（严怡婷 萧萧）