记者一位朋友的老爸年老多病，想请一名称心的护工，但不知应该去哪里找；即使有人介绍，也不知护工的责任心、专业素养如何，服务价格是否合理，出了问题如何维权?其实，这是不少人在请护工时，同样遇到的疑问。

    记者获悉，今后这样的情况有望得到缓解。

    5月7日，苏州市护工协会成立大会暨一届一次会员大会在苏州召开，护工领域首个行业自愿性自律组织正式成立。未来在苏州请护工，也可以像打车、点外卖一样进行“网上下单”。

    据了解，目前苏州市共有护工六千多人，远远无法满足社会需求，可以说已经出现了“护工荒”，如不及时规划管理并采取措施，届时将出现无护工可用的局面。同时，随着医疗事业的发展，社会分工越来越精细化，护工也成为一个特定的行业，但由于缺乏职业生涯规划和规范的行业管理要求，使得护工人员整体水平参差不齐，年龄偏大，文化层次偏低，综合素质不高，稳定性不强，加之缺乏基本的卫生知识及相关的陪护专业知识，人员难以管理，无法满足患者的陪护需求，因此成立一个行业协会尤为迫切。

    据了解，此次成立的苏州市护工协会将实行“互联网+”的管理模式，针对医院或养老服务构的护工服务，与家庭老人的日常生活照料、给药管理、安全管理、和心理疏导及人文关怀等的专业陪护服务。所有护工公司都将通过“互联网+护工”平台进行注册。所属护工在平台接单后，公司通过护工平台管理旗下护工，服务效果由患者和家属点评，并作为护工公司对护工最真实、透明的绩效考核。

    同时，协会成立后，护工也可以一改以往全天候服务患者的工作模式，而是由护工协会合理安排白班和晚班工作机制，一方面保证护工不会因为过于辛苦而降低服务质量，另一方面，患者家属也可以选择白天或者晚上自己照顾亲人，减轻经济负担的同时，也可增进亲情。此外，还能吸引一批灵活就业的市民加入到护工队伍。

    对于护工从业者来说，协会的成立更有利于保障他们的合法权益，让护工有了“娘家”。护工协会不仅提供众多培训机会，还将为从业者购买护工护理责任险，降低从业风险。

    目前协会的会员单位包含44家二甲以上医院，14家护理院及家政、护工公司等共计78家，覆盖了包括昆山、常熟、张家港、吴江、太仓在内的整个苏州大市范围。苏州市护工协会的成立标志着护工领域步入“组织化、规范化”发展新阶段，对于苏州乃至全国护工行业可持续发展，具有里程碑的意义。 （陈鹤鑫）