2019年4月3日凌晨3时，肖某接到短信通知其持有的某银行借记卡发生了十几笔境外消费，金额近万元。而此时肖某正在位于张家港的家中睡觉，其立即报警电话，并向警察出示了身份证和银行卡，同时电话某银行立即冻结该银行卡。肖某认为某银行作为专业金融机构，负有保障客户银行卡资金安全的义务，银行未尽到保障义务，应当赔偿肖某的存款损失，故向张家港法院提起诉讼。
法院经审理后认为，肖某在某银行开立账户，办理借记卡，双方建立储蓄合同关系。肖某持有的银行卡发生十几笔境外交易，而肖某本人以及银行卡均在张家港，且在得知银行卡被盗刷后及时报警并申请挂失止付，已经履行了相应的义务，无证据显示肖某在使用、保管该银行卡过程中存在过错。某银行作为涉案银行卡的发卡行，应当确保持卡人的存款安全，其未能履行对客户存款的基本安全保障义务，构成违约，应当承担赔偿损失的违约责任。故法院判决某银行赔偿肖某的存款损失以及相应的利息。
法官点评：近年来，银行卡盗刷事件频发，如何在第一时间保护自己的财产以及在诉讼中保障自己的权益，变得尤为重要。盗刷事件发生时，应立即报警，证明本人以及银行卡均不在盗刷交易地，该交易并非本人操作。同时也应电话银行，将银行卡进行挂失止付（冻结），以免损失的进一步扩大。 （严梅菊）
