2019年10月25日晚，苏州市第五人民医院急诊科动物咬伤门诊收到一面“医德高尚，打针不疼”的锦旗。送锦旗的是前几天来院进行狂犬病疫苗接种的苏大女学生小李和她的闺蜜。她们说，送这面锦旗来主要为了感谢当天接诊她们的医务人员，苏州五院不仅打针不痛，服务还特别好。

    据小李回忆，22日晚10点多，她和闺蜜走在马路上，看到一只小猫咪孤伶伶地从对面跑过来。出于爱护，便走近小猫，想看看猫脖子有没有项圈和联系信息，以便联系上其主人。哪知小猫很警惕，也很凶，对着小李的手背就是一口。

    深更半夜地被猫咬了，到哪里可以注射狂犬疫苗和血清蛋白？两人几经辗转来到苏州五院。接诊、登记、冲洗伤口、注射、观察。医务人员的体贴和耐心让小李深受感动。她说：“在凌晨时分，遇到这么热心的医护人员，认真负责，带着我跑前跑后拿药、打针、处理伤口，让我感到很温暖。特别是当天为我打针的护士小哥哥，人长的帅气、打针一点也不痛。”

    锦旗上特意提到的“打针不疼”的护士叫濮东杰。他在护理岗位已经工作七八年了。回忆起当天晚上的治疗过程，濮东杰说：“我只是做了该做的，没啥特别的。”

    这位动物咬伤患者只是诸多来苏州五院处置动物咬伤的一员。自建院以来，苏州五院便长期承担动物咬伤处置及免疫接种任务。医院急诊科（动物咬伤门诊）每天接诊数量多，就诊压力大。不仅要严格执行“三查七对制度”，还要对每一位患者进行“五告知一观察”的讲解。然而流程化的工作并未有让医务人员的服务只停留在纸面上。通过医护人员的不断努力，诸如“处置动物咬伤，我就相信苏州五院”、“来苏州五院打针一点都不痛”等赞许经常被前来就诊的患者所提及。

（陈磊 龙飞）