疫情防控期间，昆山市市场监管局及时发布《关于疫情防控期间昆山市市场监督管理局政务服务工作的提示》，扎实做好疫情防控期间窗口服务工作，确保窗口服务“不断档”、服务质量“不打折”。
该局开展“智能化”服务。原则上暂停窗口现场服务，以线上服务、电话咨询、预约服务等方式开展工作。同步加强线上服务的宣传引导，在行政服务场所、政府公众号公开窗口咨询预约服务电话，引导鼓励通过互联网、手机APP等途径办理各类事项；与此同时倡导“远程化”办事。首先对企业群众线上提交的申请进行预审，预审通过后及时通知企业群众通过EMS邮政快递方式完成相关材料报送，后续审批结果及相关证照材料以电话通知或邮递方式送达企业群众；而且严格“规范化”管理。加强摸底排查，排除带病工作，配足防护用具，确保窗口人员自身健康。以柜台、自助服务设备、门把手为重点，专人负责消毒清洁事项。坚持逢进必检，抓实体温检测和身份登记工作；并且落实“特殊化”待遇。加大对疫情防控的支持，凡是与疫情防控相关的商事登记业务，实行特事特办、急事急办，缩短审批时限，确保抗疫、防疫工作不受影响。（张培育 溪霞）
