5月初，苏先生在昆山国亚达汽车服务有限公司4S店买了一辆“奥迪”汽车，同时花2800元加装防盗报警器。谁知，他在开车时发现自己的车子无法报警，认为防盗报警器根本就没安装，4S店存在欺骗行为，于是与店方交涉。该店工作人员辩解说，苏先生没打开报警功能，所以车子不能报警。苏先生就让该店工作人员把此功能打开，但该店工作人员也无法实现报警。为此，苏先生于5月26日向昆山市12315热线投诉，要求4S店对此作出合理解释。 昆山市消保委开发区分会接到12315转办单后，向被诉4S店通报了苏先生的投诉情况，并询问对方，装了防盗报警器车子为何不能报警，希望能够彻底查明原因。该店负责人解释称，国产车可以安装防盗报警器，进口车是安装不上的，但可以刷出防盗报警功能。分会工作人员认为，既然没有安装防盗报警器，又刷不出防盗报警功能，那么就应该退还苏先生2800元。4S店商家负责人在事实面前无言以对，只好向苏先生赔礼道歉，并退还2800元防盗报警器货款。（昆消涛 萧铣）
