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第35期:第13版 本期出版日期:2020-10-29

床边结算——打通与患者距离最后一米

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    近日,张家港市中医医院二十病区的楼道里推出了一辆“大白车”,引来了人们的关注,这是该院推出的改善医疗服务的又一惠民举措,在二十病区试点推行。对于患者来说,出院是一件开心的事情,但时常因为办理出院手续繁琐、排队时间长等原因而使得出院的过程变得不尽如意。为了能够更好的服务患者,该院推出了床边结算服务,将柜台搬到患者的身边,帮助他们顺利地办理出院手续。“大白车”正式营业后,为二十病区的一位出院患者办理了出院结算手续,整个过程在5分钟左右,既便利又快捷,让患者避免了找不到结算窗口、排队等待时间长等不便利,给他们带来了良好的出院体验。今后床边结算服务还将进入更多的病区,服务更多的患者,真正地打通与患者距离的最后一米。 (承雪娟)


  

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