近年来，随着经济社会快速发展，人民生活水平不断提高，机动车保有量逐年激增，道路交通事故呈多发、高发态势，道路交通事故引起的道交纠纷在基层法院受理的案件中一直占据较大比重。为深化道路交通事故纠纷的源头治理和综合化解，太仓法院全面推进“一站式”多元解纷机制、“一站式”诉讼服务中心建设，通过念好“调”“联”“快”“便”四字诀，跑出道路交通事故纠纷化解“加速度”。今年1-10月，该院共受理道路交通事故纠纷832件，结案768件，诉前调解186件，平均审理天数60.73天，同比下降14.65%。

“调”字当头，凝聚多元力量实现纠纷化解在诉前

    以诉讼服务中心建设为载体，充分适用调解前置程序，引导当事人在登记立案前先行调解，在法院的指导下，引进人民调解、律师调解、行业调解、特邀调解等多元解纷力量，根据案件呈现的纠纷特点在线做好诉前案件分流指派。进入调解程序后，强化调动保险行业参与化解纠纷的主动性，确保及时赔付，快速解纷。同交警部门探索建立联合调解机制，由法官定期驻点，直接参与交警调解，对于调解成功的案件，当场予以司法确认，强化诉源治理体系建设，促进矛盾纠纷源头预防和多元化解。

“联”字提效，通过数据共享推动“道交一体化”

    加强同公安、司法、保险行业等单位的联动，大力推广“道交一体化”平台的运用，打通信息壁垒，打造信息共享、成果共享的协同工作格局，逐步实现道交纠纷事故责任认定、理赔、调解、诉讼等流程一体化在线处理，降低当事人的维权成本，变“群众跑腿”为“信息跑路”。构建联席会议制度，协调各方人员与工作职能的衔接，定期研究制定工作规划和方案。建立工作联系群，指定固定对接人员入群，经常性、常态化互通信息，探讨对“道交一体化”平台运行过程中出现问题的研究处理。同保险公司就道交纠纷合作机制、合作内容签订合作框架协议，创新工作方式方法，加强同保险行业的诉调对接。

“快”字为先，多措并举推进案件快调快审快结

    加大对调解工作的业务指导，统一法律适用尺度，完善诉调对接，规范各类调解组织的调解期限，对于调解不成功的案件做好送达地址固定、争议项目固定等工作，引导及时立案。对于事实清楚、证据齐全的案件，实现当日立案、当日开庭。加大电子送达力度，实现电话、短信、电子邮件等多种送达方式，引导保险公司指定固定电子地址接收诉讼材料，提升送达效率。对同一保险公司的案件实行集中排期、调解、开庭，减少因环节分散浪费的司法资源，向集约要效率。推行要素审理，庭前填写《要素信息采集表》、固定无争议要素，着重审理争议要素，根据要素式庭审制作要素式裁判文书，推动文书”瘦身“，加大当庭宣判率，最大限度提高案件审理效率，减少办案周期，实现快审快判。

“便”字发力，打造“一站式”诉讼服务便民模式

    通过电子诉讼平台，线上公示立案流程、材料填写、证据准备、费用交纳等各项立案指南；突破空间、地域限制，大力推进邮寄立案、网上立案；加强立案交费系统建设，实现扫码付、刷卡付、转账付等多种支付方式，打造道交案件一站式服务，直通诉讼。同时，依托信息化手段，助推线上解纷模式创新，推行“道交一体化”、“微解纷”等平台的运用，采用非诉方式解决纠纷，通过公道互联、微信等线上方式进行在线调解、在线诉讼，实现异地“面对面”交流，推动纠纷多元化解机制主动适应信息化时代要求，节约诉讼成本，实现足不出户解决纠纷。针对调解案件，及时进行“回访”，督促协议履行，避免调解案件进入执行程序，确保案结事了，实现司法便民。

（乐辉 金刚）