最近，外地游客袁女士向姑苏区平江街道综合行政执法大队投诉，称拙政园附近某旅行社导游态度恶劣。接到投诉后，执法人员立即展开调查，并根据最终查清的事实，依法对该涉事旅行社处以罚款5000元。
据介绍，袁女士入住酒店时，被某旅行社工作人员拉着告知有游船折扣票。袁女士看折扣票很划算，就订了套餐。没想到，旅行社派过来的导游态度十分恶劣，与团里多名游客发生争吵，袁女士忍无可忍，就提出了投诉。
执法大队执法人员调查发现，该旅行社不仅导游态度恶劣，拒不配合调查，而且其在酒店门前设点推销旅游产品的行为，并未取得相关部门认可。执法人员通过连日排查，分别对旅游合同上登记的游客进行电话询问调查、对旅行社资质和备案情况进行确认，才最终将旅行社违法事实固定。
在完整的证据面前，该旅行社不得不承认，在酒店门前设点推销旅游产品这一行为确实没有取得相关部门的许可。最终，姑苏区综合行政执法局按照“旅行社设立服务网点未在规定期限内备案”的规定，处罚涉事旅行社5000元。该旅行社相关负责人也对袁女士投诉事件表达了歉意。王健表示，执法人员将继续加强对平江路及周边旅游市场的管理，为广大游客和市民营造一个文明、有序的旅游环境。（金星 王健）
