平江新城地处苏州城区北大门，历来是各大企业投资聚集地。近日，一家日资企业要在平江新城开办超市，手续中涉及食品需要办理许可证，在建筑物施工时，需要对布局流程进行规划设计，使其符合食品安全相关规范要求。由于外资企业对中国法律规范不熟悉，施工时间又比较紧迫，该企业管理人员来到姑苏区市场监管局苏锦分局办手续时非常着急，希望分局能尽快帮助企业设计图纸，以便早日施工。苏锦分局作为辖区市场监管部门积极作为，主动出击，落实三项“跟进”举措做好亲商服务工作，获得外商赞扬。
指导跟进，主动作为服务企业。在企业还未办理证照前即提前介入，该分局指导企业做好各项食品安全工作，在施工前主动作为指导企业，有效减轻事中事后监管的压力，让企业在一开始就按照最严格的食品安全要求来执行工作，可以最大限度保障食品安全完善企业管理制度。
设计跟进，努力减少企业开支。这家日资企业是大型超市，苏锦分局通过认真学习法律规范，提升改进原有经验，转化为全新设计经验，经精心研究，完成6张图纸布局流程设计，每张图纸都把需要改进的地方都用笔画出来，并在配上文字说明，让企业一目了然。企业直接用分局设计的图纸施工，既为企业节省不少开支还提高了企业的效率，为企业早日营业奠定坚实基础。
服务跟进，彻底解决企业烦恼。在图纸上讨论食品布局流程时，苏锦分局做到工作标准再提高，服务意识再增强，服务水平再提升，与在场的企业代表反复进行讨论，以最少改动原图纸为目标，以食品安全规范为原则，经过两次讨论和论证，分局秉持严谨务实的态度，为该企业设计了一份完美的布局流程图，彻底解决了企业的烦恼。该企业日方代表拿到图纸后竖起大拇指，连连用汉语说“谢谢，太感谢了！”
（张健 亚日）
