现如今,微信群、QQ群已经不仅是熟人之间交往空间,有的已经发展为信息发布渠道,甚至商业营销渠道。有的组织、机构或个人将微信群、QQ群以及论坛和贴吧当做组织旅游的工具。这些低成本的推广渠道虽然受到一些人群的欢迎,但是当安全事故发生时,如何界定责任却成了一大问题。
通过微信群参加拼团旅游,遭遇安全事故造成身体损伤却得不到赔偿。去年夏天,田某和朋友加入开心驴友自助游微信群,前往内蒙古大青沟漂流,漂流中意外造成腰椎体急性压缩性骨折,他向旅游组织者索赔时遭拒,起诉到法院。今年4月,法院判决,组织者不以盈利为目的,由于田某坐姿不对造成受伤承担全部责任。
记者从微信群、QQ群里发现,通过这些渠道参团旅游的人不在少数。有的相约前往苏州太湖西山游玩,有的租车到浙江长兴度假,由于没有发生事故,大家乐此不疲。但也有报道,2015年6月,广东珠海的陆先生花2000元通过“牛背山旅游集散中心”的QQ群从成都拼团去牛背山旅游,回来时发生车祸,陆先生一家三口受伤。众所周知,此类拼团游一般不签合同,费用采取AA制,活动发生一切事故后果自担,本群及人员不承担任何法律责任,或者用活动无组织者、无活动负责人、只设联系人和领路人来寻求免责。
记者从业内人士处了解到,通过这样渠道拼起来的旅游团,和传统意义上的拼团游不一样。传统拼团游是指不同旅行社各自招募一部分人,在机场或目的地拼为一个团,这种旅行社之间的拼团是合法的,有合同保障。而田某参加的团没有接待主体,发起人不具备旅游组织接待资质,仅仅是自然人。
业内人士告诉记者,为安全起见,无论微信群还是QQ群的朋友,相约出游要符合游戏规则。这个规则就是找一个有组织旅游资质的旅行社来承办。这样,大家虽然要多花费一些钱,但有安全保障,也不容易上当受骗,最好还要买好一份意外保险。这样,旅游过程中万一出了问题,既有旅行社责任险,又有自己买的意外险就可以放心了。(金星)