12月6日15时50分左右，36路驾驶员张健业驾驶自编号102200车，由青花路首末站开往苏安首末站，当车辆行至终点站苏安首末站时，车上乘客全部下车后，张健业发现车上只留下了一个小朋友左顾右盼的没有下车，再看看车上车下也没有驻留的成年乘客。
于是就上前询问小朋友，家长有没有一同乘车，为何现在就你一个人？小朋友虽然只有一个人，却也不是很慌张，略带腼腆的和张健业说，是和爸爸一起出门乘坐的36路车，但没有坐在一起，在乘车过程中，爸爸到站下车了，他没有及时和爸爸一起下车，也没有手机能联系到爸爸。张健业听后就意识到小朋友和其家人失联了，就立即启动守护车程序，拨打110报警并通知到车队队长，把事情简明扼要的讲了一下，随后就把小朋友带到苏安首末站内，一直陪伴在小朋友身边直到110警务人员赶到现场。通过小朋友口述的手机号码，联系到了孩子的父亲。不久后，孩子的父亲赶到了苏安首末站接走了孩子。 （陆俊）
